作者:
alex1973 (alex1973)
2026-05-13 12:25:13我的嘉信卡這月底將到期, 因為下個月初全家要去
日本玩, 到現在還沒收到新卡, 下個月沒卡不能領
日圓可不行, 昨天忍不住電話打了客服, 過程感覺
相當順而且還算方便, 這邊留下紀錄.
關於 debit card 的事項, 目前都需要打電話處理,
線上文字客服是不能處理的, 客服電話其實很好打,
這邊留下所有打的方法:
如果你有直接打美國電話免費的方法, 可以打以下
任何一種:
800-421-4488 (toll free, 0800 免費, 24hrs)
317-596-4501 (collect call, Schwab 付費, 時間我不確定)
602-355-3408 (direct call, 自費, 美東時區 08:30~19:30 可打)
台灣免費 0800:
00801-13-6739
我這次是用 Google Voice 打 602 那隻 direct call,
很快就接通了, 接通以後會有語音要選擇處理的業務,
結果兩個選項好像都不是我要的, 再等一下子就有真人
問我要處理甚麼業務, 英語告知我的來意之後, 客服簡
單問了我的帳戶名字, first/last name 反了也沒關係,
因為我就是反著說的. 真人客服照樣接受, 再問了重點
的八位數帳號數字, 客服問我說有沒有裝 Schwab app,
我說有, 她就發一個 app 推播過來, 這邊我忘了截圖,
就是 Schwab app 會跳出一個確認是我登入的視窗, 按
下確認是以後, 客服就接受我本人的身分, 並且把需求
線上轉給相關人員, 後台人員跟我確認郵寄地址沒有變,
告知我的卡已經寄出到原地址, 請我等這幾天就會收到.
接下來今天早上就收到 EZ Way 報關預授權通知 (這麼
巧 ? 我昨天晚上問, 今天早上就收到通知)
https://ibb.co/RTF13pZt
跟過去幾次一樣是經由 DHL 寄的. 只是這次還多了 EZ
Way 報關預授權, 以前都是時間到甚麼都不用做, 新卡
就直接 DHL 送到府
https://ibb.co/YTB2rqKB
所以續卡前, 只要確定 Schwab 網頁裡面 Profile ->
Contact Information 裡面台灣的手機號碼 (Mobile)
跟 EZ Way 是相同的, 地址也正確, 其他其實都不用煩
惱, 系統會自動帶入, debit card 上飛機前 EZ Way
就會推播, 按下確定委任, 接下來就等著 DHL 寄到府
開新卡了.