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1.媒體來源:
中時新聞網
2.記者署名:
中時 楊靜茹
3.完整新聞標題:
日籍女控日月潭雲品有「床蝨」 業者否認：交由司法判斷
4.完整新聞內文:
日本籍女子上（8）月帶著2個孩子入住日月潭雲品溫泉酒店遭昆蟲螫咬，18日po臉書控訴「這就是五星級？我們在雲品溫泉酒店的真實噩夢」，宣稱遭「床蝨」螫咬，怒斥業者處理態度敷衍；業者強調，客房沒有蟲害，當下有表達關心，事後雙方也多次溝通，全案交由司法機制判斷。
日本籍女子「福本幸子」本（9）月18日在自己的臉書po文，自稱8月18日入住雲品溫泉酒店，首晚入住西式房無異狀，第二晚換入住和式房卻疑遭床蝨攻擊，「我和兩個孩子全身立刻感到強烈刺咬感，四肢奇癢無比，甚至洗冷水澡後再回被窩仍再次被咬。我們整晚無法入睡，孩子甚至抓到流血。」
福本幸子指出，她退房後全家到醫院就診，醫師診斷書寫著「The lesions could be caused by the bed bugs.（病灶可能由床蝨所引起）」，加上他們入住前後的照片比對，整時他們在飯店住宿期間遭床蝨叮咬，將相關資料寄給飯店，痛斥業者敷衍推諉不負責。
日月潭雲品指出，接獲客人反應後，立即表達關心，並以最大的同理心傾聽顧客需求；同時關房並請專業除蟲公司進入客房全面檢查，房內沒有床蝨卵、皮、蟲體等相關跡象，沒有蟲害。此外，特別回溯同一間客房於事件前一周的使用紀錄，並特別關心之前入住顧客，皆無類似情形。
日月潭雲品強調，始終以誠懇與專業作為品牌根基，勇於承擔責任，若有疏失，絕不推諉。此次與客人進行多次溝通與說明，客人向酒店提出了超過170萬元求償金，是否符合比例與合理性，由社會公評與司法機制判斷。
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