114年度 新北市公車營運服務品質評鑑第２期成果報告
▍資料來源 新北市交通局
https://tinyurl.com/249x2ec2
▍公告日期 2026.07.14
▍新聞稿內容
【新北市訊】新北市長侯友宜今（14）日於道安會報頒獎表揚114年第2期新北市公車服務
品質評鑑優等的大都會客運、三重客運、首都客運、臺北客運及大南汽車，侯友宜除感謝
業者提供更便捷的大眾運輸服務之外，亦再次呼籲應強化駕駛長行車安全觀念，徹底落實
「路口安全確認」，以確保行人通行安全。
侯友宜表示，目前全市已有374條市區公車路線、135條新巴士路線，公車總數達2,538輛
，每日服務約80萬人次，8年來累積服務超過21.9億人次；無論是都會區通勤、偏鄉接駁
、學生通學或長者就醫，都能透過公車獲得更便利的移動服務，也讓公共運輸成為城市發
展的重要支柱。
交通局長鍾鳴時並表示，淨零碳排已經是全球趨勢，公共運輸更必須率先轉型。為配合
2030年市區公車全面電動化目標，新北市逐步汰換柴油公車，目前新北市已有546輛電動
公車。
交通局運輸管理科科長許芫綺指出，智慧交通是新北市近年重要發展方向。「新北市公車
動態資訊系統」提供民眾透過智慧站牌、手機APP來查詢公車「即時位置」及「預估到站
時間」資訊，降低候車焦慮感，並提供民眾行前路線規劃參考，同時由監控系統亦可掌握
公車運作狀況。截至目前，全市已建置超過3,280座智慧站牌，覆蓋率接近90%，8年來新
增462座候車設施。
交通局表示，新北市也持續推動公車動態資訊整合、智慧調度及大數據分析，作為路線規
劃及班次調整的重要依據。未來還將朝向智慧公運平台發展，透過科技讓公車服務更準點
、更安全、更有效率。
本期評鑑依據「場站設施與服務」、「運輸工具設備與安全」、「旅客服務品質與駕駛員
管理」、「無障礙之場站設施、服務、運輸工具設備與安全」及「公司經營與管理」等5
大項目、共26項指標進行綜合評比，透過客觀指標全面檢視各業者營運與服務品質。
交通局同時也要求業者平時就要落實電動公車事故救災演練，加強駕駛員及調度場站員工
緊急應變能力，確保乘客及行車安全。
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排名 業者 總分 等第 114-1 升降變化
１ 大都會客運 95.69 優等 97.84 － 2.15
２ 三重客運 94.72 優等 95.21 － 0.49
３ 首都客運 93.70 優等 95.24 － 1.54
４ 臺北客運 90.10 優等 92.93 － 2.83
５ 基隆客運 83.24 甲等 81.73 ＋ 1.51
６ 欣欣客運 80.49 甲等 83.76 － 3.27
７ 國光客運 80.36 甲等 83.89 － 3.53
８ 淡水客運 80.35 甲等 81.44 － 1.09
９ 中興巴士 80.25 甲等 83.31 － 3.06
10 新北客運 80.22 甲等 77.65 ＋ 2.57 乙→甲
11 新店客運 76.29 乙等 72.48 ＋ 3.81
12 指南客運 76.16 乙等 75.49 ＋ 0.67
13 光華巴士 74.64 乙等 80.44 － 5.80 甲→乙
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