作者:
cool810 (silence)
2026-01-17 12:59:01純網銀利多 金管會開放有條件設實體金融服務站
https://www.cna.com.tw/news/afe/202601170064.aspx
2026/1/17
（中央社記者蘇思云台北17日電）金管會最新解釋令指出，純網銀可透過客戶服務中心、
派人外出、金融服務站3管道跟客戶面對面提供服務，此次新增可設實體金融服務站，開
辦前應檢具計畫書報金管會，但強調實體管道仍是輔助業務為主。純網銀業者預期，有望
助攻企業金融、房貸等業務。
目前台灣共有3家純網銀，分別為樂天國際商業銀行、LINE Bank（連線商業銀行）及將來
銀行。截至2025年9月，3家純網銀累計虧損合計新台幣87億元，僅只有LINE Bank宣布
2025年12月達到單月稅前獲利，力拚今年全年獲利。
金管會近期發布解釋令，針對商業銀行設立標準第18條之1第1項所稱「主要利用網路或其
他形式的電子傳送管道，向其客戶提供金融商品與服務」釋疑，明確指出純網銀可透過客
戶服務中心、派人外出、金融服務站3管道跟客戶面對面提供服務，已正式生效。
解釋令的發布，源於純網銀業者過去指出，法規提到主要透過網路提供金融商品服務，但
有些服務可能仍需線下進行，希望釐清實體可提供服務範圍。
金管會官員說明，這次解釋令用意是明確化，讓純網銀業者了解辦理部分業務如果需要線
下面對面，可透過3大管道輔助。
官員解釋，目前純網銀業者本來就有客戶服務中心，也會派人外出，因此最主要新增是可
以有條件設實體金融服務站，金融服務站可進行業務推廣、APP說明與介紹、客戶諮詢與
設置讀卡機、補摺機等設備，現行已有1、2家國銀有設此類金融服務站，主要是行銷推廣
用途。
純網銀若想設立金融服務站，服務對象可以是一般社會大眾，並包含既有客戶。金管會指
出，開辦此服務前應檢具營業計畫書報金管會，計畫書內容應至少包含設置場域及數量、
駐點模式（固定或機動）、服務資訊公告、人員管理、教育訓練、消費者保護、內部控制
與查核機制等。
在客戶服務中心部分，金管會指出，純網銀可以設一個或數個客戶服務中心，若為滿足4
類業務，可以透過預約方式跟客戶面對面辦理服務，一是存款輔助作業，像是超過新台幣
300萬元轉帳交易的身分驗證、企業網路銀行或薪資轉帳業務的文件收取與對保。
二是放款輔助作業，像是不動產放款業務的抵押權設定作業、企業放款授信條件洽談、擔
保品鑑估作業、企業授信的現場勘查、簽約對保等；三是維護客戶權益的事務，像是身心
障礙者金融友善服務與客戶申訴及金融消費爭議事件處理；四是因繼承、遺贈、抵押權行
使、強制執行等原因，須面對面處理的事務。
純網銀業者指出，此次對業務來說是一大利多，過去部分業務還是需要實體進行，預期對
於大額轉帳的身分驗證作業、企業金融服務、房貸服務都有所幫助。（編輯：潘羿菁）
作者:
ryanlei (雷恩雷)
2026-01-17 14:43:00我比較怕如果有些服務開通申請強制要跑實體店喜歡純網銀就是不需要跑分行 頂多手機視訊或超商驗證
作者:
starchiang (æœ‰ä½ å€‘çœŸå¥½)
2026-01-17 15:12:00一直很喜歡侏羅紀公園的台詞，生命自己會找到出口
作者:
ackes 2026-01-17 16:17:00在幹嘛啦 又純網銀 又要開實體
作者:
billkira (比爾)
2026-01-17 16:48:00猜猜為啥叫網銀
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2026-01-17 16:48:00還要開辦補摺機？瘋了嗎？
純網銀不就是不要面對嗎？現在又搞面對 到後來就成立分行 然後銀行就又多3間了
作者:
z1288 (阿邦)
2026-01-17 18:49:00因為台灣法規很多業務要辦理就是要臨櫃，純線上就是違法
作者: BKT9487 2026-01-17 19:01:00
沒有很意外ㄏㄏ
作者:
cool810 (silence)
2026-01-17 19:24:00純網銀開業年資還是小嬰兒，金管會扶一把幫助衝業績吧
作者:
ackes 2026-01-17 19:45:00扶一把（x) 亂搞（o)
金管會別吃飽太閒 網銀就是勝在方便 又要搞臨櫃 不麻煩嗎？
作者:
YIHE (繪崎可樂助)
2026-01-17 20:08:00先求 客服電話 至少有真人接就好金管會有測試過各銀行的客服有多難打通嗎？
作者:
bnn (前途無亮回頭是暗)
2026-01-17 20:33:00我覺得有差吧 辦事處但是沒有金庫沒有ATM
作者: asdwezx25 (ky) 2026-01-17 23:38:00
應該要改叫蠢網銀 說全線上又設立線下服務處 莫名其妙嘴上說一套 做的又是另一套
作者:
yihao (yihao)
2026-01-17 23:44:00這樣就不純惹欸 有雜質
被詐騙搞定線上業務一直限縮 之後更不可能開放所以才開始變成有實體
作者:
tajna428 (tajna)
2026-01-18 01:34:00要叫你各位去臨櫃解鎖了，看出台灣金融危機來臨各大行錢被偷光，怕被老百姓發現領不出錢製造各種困難
真的笑死，一開始就不要搞什麼純網銀..現在又走回頭路..純網銀+實體金融服務站= ？？？
作者:
hihi29 (無)
2026-01-18 10:11:00台灣這麼小 純網銀本來就很蠢
作者:
ericsg (ericsg)
2026-01-18 11:55:00將來一堆電信資產房舍可以活化利用了
作者: yeh0416 (東哥) 2026-01-18 12:06:00
重新定義純網銀
作者:
sh960215 (<<<0.0>>>)
2026-01-18 12:40:00原本2家變通通有獎，那人現在當國防部長
放榜當時的經濟日報說將來不是最後一名 聯合報/遠見說樂天第一
作者:
yixianl (yxan)
2026-01-18 22:53:00數位限制越來越嚴都在走回頭路
作者:
fmp1234 (刁民H)
2026-01-19 11:40:00不是銀行，是金融服務站。XD
作者:
aaaddee (ss)
2026-01-19 19:30:00將來銀行看有越來越多服務了 現在可以換匯、買美股
作者:
missin (EVO)
2026-01-19 23:53:00痾
作者:
caity (cait)
2026-01-20 10:47:00這樣不純喔
作者:
guezt 2026-01-21 10:06:00金管會就一群老害 恨不得這些網銀自己死光
開一些服務中心打曝光度？其實國內很多人不知道將來或linen有銀行
作者:
CCahNan (阿南大表哥)
2026-01-23 15:54:00將來銀行我都拿來轉帳 每月50次