ATM人臉辨識試辦出狀況了！「2族群」尷尬罰站　崩潰：根本掃不到
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記者潘毅／綜合報導 2026-01-15
為了防止詐騙事件頻傳，金管會從1月13日開始推動「臉部辨識防詐ATM」試辦計畫，全台
灣目前已有約500台ATM加入測試。不過，新制上路才沒幾天，就有身高僅147公分的民眾
抱怨，去超商領錢時ATM臉部辨識功能竟然「完全掃不到臉」，在機器前無奈罰站、狂跳
，讓她無奈直呼這政策根本是在欺負矮個子，貼文曝光後，引發大批網友共鳴與熱議。
ATM人臉辨識試辦中！一票苦主崩潰：被機器欺負
一名女網友在社群平台Threads上抱怨，自己在7-11準備領錢買晚餐，靠近ATM時才發現螢
幕顯示需要進行「人臉識別」。但尷尬的是，她的身高僅147公分，無論怎麼嘗試，鏡頭
就是掃不到她的臉，螢幕一直跳出「請暫時移開遮住臉部的物品，即可繼續交易」的鬼打
牆警示。
▲許多ATM鏡頭位置都在機器上方，對於身材矮小的民眾來說，根本無法讓機器辨識五官
原PO無奈回憶，當下她既沒戴帽子也沒戴口罩，無論是正常站立、站遠一點、抬頭等各種
角度都嘗試過了，系統依然判定失敗。最後她被迫貼超近，還把腳整個踮起來，勉強讓高
度達到150至154公分左右，機器才終於感應通過。這段艱辛的領錢過程，讓她不禁感嘆這
政策根本在欺負身高矮的人，連在一旁的女兒都天真地說「媽媽，妳要再長高一點才能來
領錢」，讓她哭笑不得。
▲「臉部辨識防詐ATM」試辦計畫試辦中，已經讓許多矮個子、高個子，這兩大族群在領
錢時無奈罰站等待辨識。（圖／全家提供）
事實上，這是金管會最新推動的「臉部辨識防詐ATM」試辦計畫，運作模式主要是針對配
戴口罩、墨鏡或安全帽的民眾，ATM將發出警示音提醒露出全臉，雖然目前階段不會直接
拒絕提款，該計畫即日起試辦至6月底，目前包括中華郵政、中國信託、第一銀行、兆豐
銀行、彰化銀行及合作金庫等6家金融機構、逾500台ATM加入測試。
貼文曝光後，引發大批網友熱烈討論，許多人認為這種設計不僅對矮的人不友善，坐輪椅
的身障人士恐怕更難以使用，甚至連身高太高的人辨識也出現問題，認為攝影機的感應方
式仍有待調整。
此外，隨著農曆新年將至，也有網友憂心民眾習慣在年前領新鈔，原本排隊就很長了，現
在加上辨識失敗的時間，每個人都要多卡3分鐘以上，屆時ATM恐怕會變成「排隊地獄」，
呼籲相關單位應盡速優化辨識系統的靈敏度與角度。
ATM領錢沒露臉會怎樣？警示聲大作別驚慌
金管會表示，民眾若在提款時配戴口罩、墨鏡或安全帽，ATM將發出警示音，提醒提款者
露出全臉以利辨識，但無須驚慌，只需取下臉部遮蔽物即可順利完成交易，不會直接拒絕
提款，試辦將持續至6月底，7月再依防詐成效與民眾反應，評估是否全面推廣。

所以金管會根本沒有針對矮個子要等三分鐘的困境提出解方？

我那天進不去板橋永豐ATM區域，靠著別人刷臉進去，結果看到保全在裡面看笑話

可以辦些正事了嗎？

翠灣

提款機前面做個台階不是可以解決嗎？

去跟金管會抱怨阿

輪椅可以上台階？

擾民政策

用這要幹嘛?

怕沒做事被罵縱容詐欺啊

超商atm有的就卡在走道旁 做階梯容易絆倒人這只是剛開始只要紀錄提款人的臉 未來我看會要符合開戶時記錄的面孔才能領錢

哪有紀錄提款人的臉？

乾脆加裝可以上下左右360度旋轉的攝影機好了，AI自動對焦

驗指紋不是更快

先讓當過車手的人一律只能臨櫃，轉搞一般人

永豐超扯我鏡框黑色的 當我戴墨鏡 不讓我進去==

前面有說目前系統只提供辨識"這是不是人臉"的功能 而不做銀行的人臉辨識 目的是讓萬一涉及不法時 監視器系統裡的影像可以用來偵查 並不是這個系統直接紀錄臉

禁用atm領錢就好了啊 以後大家通通去銀行領

開戶要限身高 (誤

銀行最會一切都是別人的問題

是銀行被逼著改版ATM鏡頭還是NCC換一招呢？

打詐是政府要求 銀行配合想出來的

是不會自己帶椅子去踩膩？巨嬰？

樓上的意思是矮個子為了提款有隨身攜帶椅子的義務？解方很務實，但不符比例原則。

有看到華南行內ATM在機器上方加掛一個鏡頭的

中信那什麼垃圾鏡頭，領個錢先罰站