分享打華航客服的心得，華航疑似上線了AI客服，聲音跟真人幾乎一樣,但工作能力有問題。AI問了旅客英文名、行程、生日、電話等基本資料，報完後說稍等，結果竟然連續重複問了多次一模一樣的問題，害我懷疑我新年進入時空無限循環....
大家如果進線後發現客服一直重複詢問已報過的個資，應該就是壞掉的AI在鬼打牆，請直接掛掉重打不要浪費時間。實測發現，接通會主動報出「自己姓氏」的才是真人客服，大家可以靠這點辨識。

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