＊店家名稱：巧巧郎集運

＊店家連結：https://www.kkren.com.tw

＊商品名稱：集運商

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)

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＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)

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＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

懶人包：
申請委託集運倉開箱驗貨，結果沒做。到貨時業者明知是陶瓷易碎品還要疊貨，被制止後還
將浴櫃洗臉台倒置。
貨物損壞，跟我說你沒有申請驗貨，不知道在哪壞的，不賠。


要從我們購買洗臉台浴櫃開始說起。我們購買完之後，先送到集運倉，確認倉庫收單後，我
有特別申請開箱驗貨，結果卻遲遲沒有任何消息。

傳訊息到LINE客服詢問，客服告知：「若申請開箱驗貨，倉庫人員會檢查商品是否完整、是
否全新、是否有瑕疵，並回報檢查結果。如有瑕疵會另外提供照片，如無瑕疵則不會提供照
片。處理完照片會上傳在該包裹上。」

我當時的理解就是：沒有照片就代表東西是正常、完整的。

接下來，由於有打木架，我還申請了四個包裹進行原木蒸燻。沒想到，災難就這樣發生了。


當我們收到貨品後，發現洗臉台竟然是倒著放的，當下心裡就覺得不妙，馬上先拍照存證，
接著一邊錄影一邊開箱，果然裡面洗臉台是破的。後續我立刻回報客服人員。

後來詢問幫忙收貨的家人，他們說物流人員當下還打算把包裹往上疊，被家人阻止後就隨手
放下，結果放成反的。但客服人員卻表示：「你沒有購買賠付，所以壞了不賠喔。」

這樣就算了，接著他們又說：「你沒有開箱驗貨，所以沒辦法確定東西是不是在到倉庫前就
壞了。」還反過來責怪賣家只用紙箱包裝易碎品不穩固。我明明附上的每一張照片都清楚拍
到木架，他們卻還睜眼說瞎話。

我當下真的整個問號。我是透過他們APP的訂單內申請開箱驗貨的，結果你們根本沒去執行?
還跟我說沒有附上照片就代表正常。那我當初申請到底是申請心酸的嗎？最後居然只把開箱
驗貨的錢退回來。啊這不就剛好證明我有申請？結果自己系統出包，還要怪消費者申請單號
有問題。

反正我其實不缺這點錢，就當作買個教訓。我以後絕對不會再使用這家集運了。

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