剛打電話詢問店家才發現承辦員警至今尚未打電話要求店家保留監視器畫面，而且承辦員警要求我必須自己查確切盜刷的店家，問題銀行那邊只能提供店家名稱，無法告知是哪家分店，但已有資料的店家員警也都沒有任何動作，店家監視器畫面是有保存期限的，請問我該怎麼辦？員警連查都沒查，ㄧ直洗腦我東西跟錢可能拿不回...
承辦員警要求我要找他只能先打電話約時間，不能直接到派出所找他，但我就住派出所隔壁，我只是想提供嫌犯盜刷地點給他，當面講不是比較清楚？請問我目前該怎麼辦？有辦法要求更改承辦人或派出所嗎？（因為我目前住新北，卡片遺失的地點在台北市，盜刷地點也都集中在台北市，如果新北員警比較忙而無法處理我的案件，是否可以轉到台北市處理？）感覺拖越久要找到嫌犯的机率越低

刷盜很難抓到犯人, 報案就當作走個免責流程..

「特約商店（Contracted Merchant / Acquiring Bank Merchant）」就是與收單銀行簽約、擁有特店代號的商戶。若店家是這種，你就可以提供交易授權碼 + 金額/日期/卡號末四碼給店家要求幫忙查。需要提供的這些資訊，需由持卡人自行向信用卡公司索取。

去跟市議員陳情