[心得] 金士頓SSD RMA送修退款紀錄

作者: yak2573 (Dipole)   2025-07-29 11:45:48
SSD故障無法讀取,紀錄RMA過程。
產品型號:SKC2500M8/250G M.2 SSD 5年保
購買日期:2022/01/26
RMA申請日期:2025/06/19
RMA核可日期:2025/06/19
故障品寄出日期:2025/06/20
故障品寄達日期:2025/06/23 (有隔假日)
回報收到故障品日期:2025/06/25
回報無備料日期:2025/07/04
回報退款通知日期:2025/07/08
退款入帳日期:2025/07/17
維修方式:一般維修–已停止生產的產品
寄送方式:郵局便利包1號普通掛號
花費金額:袋子1元+普通掛號35元
過程描述與心得:
SSD無法識別,短接可以進到ROM模式,猜測是firmware問題,若有生產工具刷
一下應該能修好,可惜我不會。
查詢官網該型號並不支援快換,因此走線上報修。線上填寫申請單項目挺多的,
比較特別的是需要填寫使用的機器or主機板,並且除購買證明外還有產品標籤
照片與錯誤頁面截圖可供上傳。
提出申請後要等核可mail回來之後才有RMA編號以及寄送地址。
以前送修都是裝信封袋貼膠帶黏膠水寄掛號,這次看到有便利袋體驗一下,
隨便抓個包材綑一綑丟進去就好,資費貴了一點。外包裝除了要填寫地址外別忘
了RMA編號、RMA編號、RMA編號。
等了兩個星期,要下班之前收到了傳說中的無備料退款通知mail,退款金額新台
幣595元;mail填寫帳戶資訊回傳,當作強制保內中古二手賣掉回血。
看了一下新品價格大約是900塊錢左右,大概折價6折;當時購買是搭機器綑綁
銷售,故具體價格無法精確估算,計算個大概。
綜上,原本預期是簡單的故障,隨便量產工具刷一下、零件修一修或拿個庫存
良品交差了事即可,結果體驗了人生第一次無料退款也是挺特別的;或許可以
爭取其他型號接近的產品替換,但我懶。
沒快換要返廠認定送修時間就拉得很長很長,再加上退款到帳也要花時間;
保固長不能代表什麽,也不是大牌子就不會壞,但至少有一定的規則在運作,
端看自己能否接受廠商的服務風格。
當然,不要壞最好。
作者: asdfghjklasd (好累的大一生活)   2025-08-04 16:45:00
所以現在能買誰的?

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