原文標題：
冷血銀行？病患家屬急領錢遭拒 行員竟回「變遺產就能領」合庫道歉了
※請勿刪減原文標題
原文連結：https://reurl.cc/vKl5my
※網址超過一行過長請用縮網址工具
發布時間：2026年2月10日 週二 下午12:09
※請以原文網頁/報紙之發布時間為準
記者署名：財經中心／李宜樺報導
※原文無記載者得留空
原文內容：
銀行行員竟然對家屬傷口灑鹽？一名網友日前在社群平台Threads上痛心發文，控訴家人前
往合作金庫某分行欲領取病重姊姊的醫藥費時，竟遭到行員百般刁難。更令人心碎的是，面
對家屬急需用錢的困境，行員竟冷語吐出一句：「等到變遺產就可以領了。」這番極度缺乏
同理心的言論，讓身心俱疲的家屬感到二次傷害，事件曝光後引發網路上萬人怒火。
合庫緊急道歉滅火曝現況
對此，合作金庫銀行緊急回應，承認行員在溝通上未能妥適理解客戶需求，造成客戶感受不
佳，對此深感抱歉，並承諾將要求該分行深切檢討，加強人員教育訓練。不過合庫也澄清，
目前網路上流傳的行員姓名並非當時的承辦人員，該名被誤認的員工因承受重大心理壓力已
請假，呼籲網友停止轉發錯誤資訊，以免造成無辜者的二次傷害。
合作金庫回應全文：
本案行員與客戶溝通未能妥適理解客戶需求，造成客戶感受不佳，本行深感抱歉，將要求分
行切實檢討並加強人員教育訓練，以提高客戶服務品質。
另本案Threads上披露之行員，並非當時承辦行員，該事件已對其造成重大心理壓力，目前
已請假無法正常工作。懇請網友勿再轉發錯誤訊息，避免對盧員造成二次傷害。倘客戶不克
至本行辦理業務，本行得視案件情形給予客戶協助，必要時辦理外出對保事宜。
心得/評論：
大筆提領需要防詐，政府忙打詐，各行各業也受困擾，法條很生硬，公司也很生硬，就是不
知道股價獲利硬不硬。
作者: billgreenoil (阿扁巴巴大俠) 2026-02-10 16:00:00
嚴厲斥責 不可以不可以不可以
作者: young2008425 (cclu) 2026-02-10 16:10:00
哪個櫃檯敢這樣講話的 很勇歐
作者: cactusicecre 2026-02-10 16:15:00
真他媽的雜碎 這行員媽死了吧
事實啊，會有這麼多規定不就台灣太多智障被詐騙，啊櫃員都做球給你現場發飆了還沒接到，聽到當下就瘋就拿起椅子開始砸櫃檯，就能特案就處理了不懂嗎，合庫的回應就聽君一席話，實際上有解決問題嗎
現在行員真的非常惡質，你動用金額，他封你帳號，都不需要理由，你投訴也沒有用，你的錢不是你的錢到底誰說帳戶裡的錢就一定是你的？？
不給他領就算了 可能你嗆那句是殺小 遇到衝動的我看拳頭就過去了*可是
跟股價有關係嗎？另，誰知道是真領出來救急更有可能是趁人還沒死先下手為強清空家人資產不領自己的錢先，然後先清病危家人的錢，噁心至極