作者:
basacola (basacola)
2025-07-13 17:05:04昨天去寶可夢中心
現場有販售單機的Nintendo Switch 2
但是因為網路上有看到ZRZL瑕疵大概30%機率會遇到
我就先行詢問店員現場購買後能不能當場拆封測試？
如果測試後有瑕疵能否現場退換貨？
照我對消保法跟民法的理解，現場購買在現場確認商品無誤沒有瑕疵後，帶回去就不能退且
無鑑賞期。
但如果商品現場發現瑕疵，店家必須接受退貨或是折價兩種選擇，想當然通常都是直接退貨
買新的（等同現場換貨）。
結果寶可夢中心的店員請示主管之後，竟然回答我
「買了主機現場發現有問題只能帶回家打
電話送修，我們不能現場退換貨喔~」
而且態度很強硬，我有表明這樣似乎跟消保法不符，
但再來他們只會說謝謝謝謝，不管接下來怎麼說都是謝謝謝謝然後故意不理人了。
？？？？？？
是我理解法規錯誤還是寶可夢中心明知法規還要違法？
作者:
tsmcCCW (C.C.魏)
2025-07-13 17:13:00他擺明就是願者上鉤只賣接受的人 怕有問題就好市多買吧90天無條件退貨
作者:
bobbytung (Ebookismyfate)
2025-07-13 17:26:00平日直接打1950找消保官。不然打(02) 2171-1751問新光三越能不能管到寶可夢中心。
爛貨率接近1/4 如果一直退 店家會堆積如山吧零售商等於吃掉25%的現金流 賣一台有沒有賺這麼多都不知道了
作者:
htps0763 (Fish~月~)
2025-07-13 17:30:00晚一個月發售，結果整批貨一堆有問題的也蠻扯的
作者: comparable (灰蠟燭) 2025-07-13 17:58:00
好市多
現場買沒有規定有瑕疵就一定可以現場退錢吧 通常都是寄回去給原廠維修啊 網路購買才有這麼高的彈性可以退吧
作者:
smik (xx)
2025-07-13 18:10:00你這就只看法當然覺得你是對的店家為什麼可以踩那麼死？因爲他可以拒絕讓你現場驗貨，你不同意他就不賣，就搞定了。
只能說明明1/4這麼高的機率中招，那1/4的人還要對抗3/4的人護航，真的辛苦
我這裡的小賣店直接用展示機讓我測ZR,沒問題再結帳
當補血 現在廠商不管法規便宜行事還會有一堆人幫忙洗地 真的可怕
我以前在DE買iPad 4 現場拆開來有黃邊，他也不讓我換鬼島就是這樣的地方然後只能走保固維修從此之後真的都網購 而且還要挑平台
作者:
aa08175 (Q小賢)
2025-07-13 18:58:00好可怕，這麼多人法制概念這麼差
作者: kuroro94 (kuroro) 2025-07-13 18:59:00
剛測試新機過好險沒中鏢，天公保佑
作者:
smik (xx)
2025-07-13 19:03:00很簡單啊，就看巴哈這次怎處理就好，是收無條件退貨還是送修，而且這次災情都是巴哈那的貨傳出。
作者:
cacozxz (same)
2025-07-13 19:04:00你直接檢舉啊
現在3C產品好像都在走APPLE模式，拆開瑕疵就是走維修
作者:
drph (Peter)
2025-07-13 19:13:00寶可夢中心這種態度真的是不行，建議依法向相關單位檢舉並尋求法律救濟，對日本人就是要明確走法規程序他們才會care
作者: hohoho2010 (國王) 2025-07-13 19:14:00
就不爽不要買的意思
作者:
smik (xx)
2025-07-13 19:16:00就算不是巴哈，看有誰是有無條件退的就上來講，那就去那買不就好了
作者: hohoho2010 (國王) 2025-07-13 19:17:00
反正任粉會繼續縱容
作者:
twic (Mr.song)
2025-07-13 19:19:00就店家內規sop
地標、米可，買apple產品也是要先簽一張開封有瑕疵需走apple原廠流程送修的單子，無法現場更換
還好我都網購 找容易退貨的電商買 很少出過問題 替那些買實體被宰的客人默哀
怎感覺很多沒出門買過東西的人你覺得是瑕疵 台任不覺得阿
老任怎可能不知道ZR.ZL有問題那些回去維修的ZL，老任不知道?
作者:
htps0763 (Fish~月~)
2025-07-13 19:40:00說台任不覺得是在造謠嗎? 還是有證據
二代zl zr真的做太細膩 才有這種感覺你拿一代出來按就知道了 二代不用出力就有按鍵聲了一代的問題 也沒處理過阿要驗機本來就不該實體店面買了
寶可夢中心不是電玩專賣店，他們主要的業務是賣娃娃，你這樣好像有點為難店員了，店員可能也不懂這些會以為你要找麻煩
民法沒明文寫能當場退，像上面說的還有瑕疵認定問題介意的去costco或熟識能當場退的小賣店吧
作者:
neko0624 (æœ€æ„›å¦¹å¦¹çš„è‚¥å®…è‘›æ ¼<3)
2025-07-13 20:07:00因為法規真的不是你想像的這樣運作 有錯我再推回來
依民法要折價或退換 但沒有說要馬上認定馬上執行 他要卡你合法合理
作者:
htps0763 (Fish~月~)
2025-07-13 20:16:00都接受維修了，只是不想吃下那個換貨成本而已
美式賣場是客戶服務退換貨優於法條 不代表全台灣賣場都得執行人家的規矩
作者: lovegensokyo (神戀幻想鄉) 2025-07-13 20:18:00
幫補血，消費者要站消費者這邊
民法說瑕疵解除契約，還自己喬?可笑ZR算功能不良，就是解除契約了任天堂應知道zr，zl有問題，台灣非首發
作者: akles111 2025-07-13 20:43:00
問題就世界這問題少，全集中在台灣嗎
作者:
blue999 (FLY)
2025-07-13 20:51:00有問題還要申請維修? 你賣沒問題是基本的耶 誰會買一個有瑕疵的 還要去維修的新品 任粉不要那麼離譜
作者:
htps0763 (Fish~月~)
2025-07-13 20:54:00不是只有台灣喔，港版也有
作者:
fywei (應無所住而生其心)
2025-07-13 20:57:00如果是這樣 手機也要一致 台灣不能各玩各的
不過他可以不賣你就是 你還是去找能接受你退貨的地方買吧
作者:
tsairay (火の紅寶石)
2025-07-13 21:08:00你沒有買之前,其實你也不能幹嘛你是不可能在買之前去吵這些的,因為你連交易都還沒有連消費糾紛都算不上
剛剛在寶可夢中心隔壁傑仕登購買，現場開箱檢查測試是可以的！店員說有問題可以立刻換，但離開就要走台任維修。搭配信用卡剛好有回饋10趴很划算
作者:
yaomac (西裝男)
2025-07-13 21:49:00公差這種瑕疵問題太難界定了
作者: WU3CO00J 2025-07-13 22:03:00
這不就跟上一代joycon差不多，到後來才不得不承認有問題，學不乖的任天堂
補充一下，我也有到隔壁A9法雅客詢問，店員是說現場可以開箱測試，可是有問題要自己找台任走維修，所以我就走了
不就任天堂站很硬通路商也只能配合去好市多買就方便很多了
看來現在多數實體店還是難處理，可能找可以退貨的電商比較方便
這作法蘋果直營店都很多年了。然後不要用你的理解去嘗試說服第一線的服務人員，他沒有作主的權力只能照上面給著章程走，人家就是個打工仔而已XD
作者:
tw11509 (John-117)
2025-07-13 22:33:00其實蘋果直營店還是有彈性會去詢問主管，最多會讓你換一次，如果還是有問題他會讓你退貨
作者: giantwinter 2025-07-13 22:39:00
等oled 版
作者:
popowing (半吊子小三)
2025-07-13 22:41:003C有瑕疵現場驗貨就要提了不能很怪吧，又不是網購
看完決定下禮拜週末要去好市多買了好市多有問題退換貨不囉嗦就是舒服
作者:
blue999 (FLY)
2025-07-13 22:54:00現場驗貨 如果賣壞的 還不給退 這把消費者當白痴看吧你本來就不能賣壞掉的東西
廠商不照規定來 還那麼多人護航 奴慣了？還是這些人是工讀生？台灣不像美國流行集體訴訟 不然告到廠商怕 蘋果才賠了好多錢呢
一直盧第一線服務人緣跟針對廠商是兩回事，更多是事後事情鬧大後反而第一線人緣還被廠商丟出來背鍋
應該是要告任天堂吧通路商也是照他們的銷售規定辦事不是每家都有好市多的鈔能力
作者:
wulouise (在線上!=在電腦前)
2025-07-14 00:11:00正常啊，實體購買要雙方同意，不給換真的不要買
作者:
chenda (阿達)
2025-07-14 00:46:00喔
作者:
jkokpcu (小無)
2025-07-14 01:01:00我很好奇為何台灣版才有這瑕疵其他國外版沒有問題？
這時候就能體現出Costco會員卡的價值賣得便宜些還有回饋出問題退貨又不囉嗦
國外版也是有這個問題 1個月前就有些人在反應了只是台灣人又不太會沒事去國外論壇看 有些人當然不知
作者:
WP1 (vvp一)
2025-07-14 01:26:00跟樓管反應就好你所謂的店員跟現場主管都不是能做決定的人，不用為難他們
作者:
tony5110 (Tonyton)
2025-07-14 01:40:00我今天吃午餐順路電玩店買，店員也跟我說官方規定不允許開機檢查，但他讓我手按ZF ZR，結果第一台還真的手感差異，現場就開第二台給我沒問題就刷卡了
作者:
kload (kload)
2025-07-14 09:06:00官方規定不允許開機檢查?不試用怎麼知道有問題?比台灣法律還偉大了?
作者:
OXIIO (囧尼)
2025-07-14 09:22:00跟蘋果一樣 當場拆封有問題直接整新機流程，非官方網站購買（N年前問到到
作者:
Hua0722 (引æ¸æ®ºè±¡å¶)
2025-07-14 09:30:00說有問題是巴哈貨腦的腦子還好嗎？難不成出貨前還能預測這批貨有問題然後只出給巴哈？我在書店的貨也是中招現在在跑換貨流程，到底巴哈是哪招惹到你？
作者:
LonyIce (小龍)
2025-07-14 09:36:00去好市多買啊
作者:
pha123661 (pha123661)
2025-07-14 09:59:00推
作者:
s800525 (Tim)
2025-07-14 10:42:00店面主管甚至店長也都只是比較高級的打工仔
作者:
miffy (lalala)
2025-07-14 11:31:00我在燦坤跟住家附近的電玩店買，現場先拆開看有無缺件，當場也問店員如果測試有問題怎麼辦，兩家店員都說整組連發票及包裝帶過來，會幫忙送回去檢測處理
前面吵了那麼多樓不過其實兩種說法都對吧...原PO主張的瑕疵退換在消保法當然有保障，但是在法理上關鍵是這個“瑕疵認定”在台灣還沒有相關判例(看未來有沒有玩家要去因為這個退換貨告通路商)所以當然沒有商家違不違法的問題最實際的解法確實只能去找可以跟玩家一致認定的通路簡單說就是玩家覺得按鍵異常是瑕疵但有些通路不認同所以就只能玩家告看看留下判例才能讓通路妥協，不然就配合商家走送修or找可以認同瑕疵的通路購買就能退
作者:
Kust (Kust)
2025-07-14 12:07:00先問了最後也沒硬吞沒問題吧
作者:
chronor (可羅諾)
2025-07-14 12:11:00我覺得中心有事先說明沒多的人力陪你檢查瑕疵所以難以認定現場換貨 要交給維修中心來判定這樣也蠻合理 消費者就選別間服務好的店購買即可
作者:
miffy (lalala)
2025-07-14 15:22:00之前朋友在momo買機遇到無法充電的機王，打給momo客服反應，客服也是說要送回該廠手機維修中心判斷，確定是瑕疵才會讓我朋友選擇退費或換貨
我前天去隔壁的任天堂專賣店問，他也說現場拆機驗有瑕疵一樣要跑流程，怎麼才差一天就不一樣了 orz為什麼前面有人說能直接換呢 QQ
作者: jjmysl 2025-07-14 15:44:00
我去附近小賣店買的，現在也是有問題送修。如果早知道貨量那麼足我就直接去美式賣場買，有問題馬上退貨再一台新的，開到好為止…這次首發真的花錢找罪受
看jc1 那麼爛就知道沒救了，有愛的話上網找看看有沒有補修零件自己換吧
蘋果直營店還是有彈性的，今年在直營店買ipad pro，回家不到三天發現無法更新系統，回去直營店處理，店員測試後發現是機王請示主管後就直接讓我退了。