World Gym「毛巾之亂」爭議 消保處：已移請公平會處理
許伯崧／採訪報導
發佈時間：2021-11-03 18:53 更新時間：2021-11-03 19:00
公視新聞網
會員數突破50萬人、據點達104家的全台健身房龍頭World Gym世界健身俱樂部昨（2）日發
布聲明指出，將取消原先提供會員毛巾的服務，並表示會員可於公告日起至12/1期間，提出
會籍異動或會員終止無須支付終止費用，消保處今（3）日回應，已就World Gym是否涉不實
廣告移請公平會處理。
台灣 World Gym 係由香港世界健身事業於 2001 年投資，迄今來台經營 20 年，截至去（2
020）年為止據點破百、年營收上看 60 億台幣，相較傳統會員年費制，World Gym 在台首
創「月費」制，現居全台連鎖健身房龍頭。
今年7月期間，World Gym曾以防疫為由，暫緩提供入場會員毛巾使用，2日發布聲明表示，
不再恢復提供毛巾的政策，引起大量會員不滿。
行政院消保處副處長吳政學以書面向《公視新聞網》表示，World Gym 因應防疫而未提供毛
巾，經體育署說明其防疫管理指引並未禁止業者提供免費毛巾、浴巾等服務，吳政學指出消
保處已請體育署要求該公司改善。至於永久取消提供會員入場毛巾，吳政學認為恐有違反定
型化契約應記載及不得記載事項之虞，他並表示據了解體育署已去函去World Gym公司解釋
。
另有會員質疑，過去World Gym曾以「提供毛巾」作為與他家健身房業者的差異化，並無論
是店內業務或是廣告相關用字上，也都使消費者接收到World Gym會提供會員入場毛巾的資
訊，批評如今World Gym片面變更服務內容，有廣告不實的疑慮。
對此，吳政學提醒，「廣告內容」也是契約的一部分，如果消費者認為其權益受損，可透過
申訴及調解管道，向各地縣市政府申訴；而無法協商成功，最後得透過訴訟解決。
對於健身產業多數以賣方為市場結構，消費者一旦遇權益糾紛經常有苦難言。吳政學補充，
市場上除大型連鎖業者外，另有中小型業者及國民健康中心，消費者仍應貨比三家。他也建
議，不要儘信廣告，宜實地瞭解符合自身需求之健身中心。
吳政學表示，在消費者選定適合自己的健身房後，記得簽訂契約，尤其先瞭解官方應記載及
不得記載事項，知道消費者的權利義務再行簽約，「參加健身中心最怕倒閉，建議不要簽長
期契約，」吳政學指出如有必要，可選擇有履約保證的信用卡方式支付。
吳政學並向《公視新聞網》表示，對於World Gym先前以「提供毛巾」為廣告而今不再提供
一節，消保處已移請公平會處理，後續將由公平會調查處置。
https://news.pts.org.tw/article/552287
作者:
dogulow (dogulow)
2021-11-03 22:25:00爽啊
作者:
you1111 (￣▽￣)
2021-11-03 22:27:00挖…
作者:
gfiba (b^___^d)
2021-11-03 23:10:00除了協商外只有漫長的訴訟，對消費者都不利，難怪了.....
作者:
x747 (skate)
2021-11-03 23:20:00大家快點多揪團申訴
作者:
hcc0223 (暖暖)
2021-11-03 23:27:00也難怪業者根本不怕，協商訴訟對業者都不痛不癢的！整個問題……也不只是健身房的問題了
作者:
UKYOU (我愛香水)
2021-11-03 23:45:00讚
作者:
tinysun (飯和蛋的火焰之舞)
2021-11-03 23:52:00不知道有沒有機會看到大企業接手
作者:
howggyy (爹爹)
2021-11-04 00:39:00等等會有人來噓一條毛巾而已還買不起
作者: carcar (車車) 2021-11-04 01:33:00
那可能是 d、h～ 哈哈大笑
作者:
Edouard (艾德華)
2021-11-04 09:32:00作者: yifu039 (寶妹) 2021-11-04 17:30:00
有問過了~可以解 建議有疑慮的自己打去問比較快 我是覺得為了沒達到的承諾就無條件解約很夠誠意了
作者:
VVii (VVii)
2021-11-04 18:04:00那平常會員違約還付違約金不就誠意滿的炸掉
我大萵苣違約你只能吞，你違約先罰6000？阿不就好有誠意睜眼說瞎話欸
作者:
dakkk (我是牛我反芻)
2021-11-05 09:30:00人家月費給你便宜 時間沒到 當然要補回來 不然你用一日方案 不用簽約呀得了便宜還賣乖奧客
作者:
iamoldtwo (目標：單手腳離地拉單桿)
2021-11-05 22:02:00☺
作者:
a552537 (handscallus國道五號旅店)
2021-11-06 00:19:00某樓預測真準