作者:
btowhu (阿加)
2026-03-19 15:18:31混跡ＰＴＴ多年，也算有點東西可以分享給板友們，整理流程提供給之後需要維修GOOGLE的板友參考
手機：Pixel 9 Pro XL，購於國內某知名B2C 平台
20260223手機突然就白屏了，看發票購買日期在202506月那邊，沒錯購買還沒一年
當晚聯繫GOOGLE客服，因為還沒過保希望走ＲＭＡ，得到回覆：請聯繫經銷商處理
先去神腦門市，該門市表示不是在他們店裡購買的，他們不能幫忙送維修，
鼻子摸摸隔天去台哥大問問看，台哥大表示可以協助送修，填寫一些資料後
等了大概一週，收到台哥大致電：因為不是在他們銷售通路購買，只能依過保處理
初步判斷為螢幕故障，維修費用一萬初因此選擇不修了請他寄回
拿回手機後聯繫購買的網路平台，平台回覆該手機為神腦國際供貨，叫我去找神腦國際送修
於是再次前往神腦門市，經過一段時間溝通後終於送修成功．
送修一週後接到電話說手機送回了，馬上就前往門市領取手機，到現場領取後被告知幫你換了整新機
當下有點莫名其妙...隨後要了神腦維修部門的電話打了過去，維修方說明：GOOGLE的手機在保固內就是採整新機更換
換整新機是現在很平常的電子設備維修方式我了解，但是維修事前沒告知，維修部門收到手機檢修後也不說明，
整個我們公司流程就是這樣你不知道是你的事，給我滿滿店大欺客的感覺
所幸只是手機，如果各行各樣都這樣，不知道是你的事，對資訊不對等的弱勢方採取這種方式對待
那對消費者乃至整個社會的消費氛圍，應該不見得是一件好事
最後表達希望可以將原手機取回 我不修了，工程師表示沒辦法，索要無果．
再次打電話給神腦國際客服向他們說明原委後，工程師再次打電話過來說明手機尚未出關可以寄回原門市．
到此終於告一段落，希望可以順利拿回原本手機．
其實我用了 好幾代的PIXEL的手機一直都很滿意，只是這次維修真的讓我心力交瘁，因為維修的文章真的不多
尤其像我是第三方平台購買的就夠少了，大部分好像都購於原廠，所以才產出這篇經驗文跟大家分享