混跡ＰＴＴ多年，也算有點東西可以分享給板友們，整理流程提供給之後需要維修GOOGLE的板友參考
手機：Pixel 9 Pro XL，購於國內某知名B2C 平台
20260223手機突然就白屏了，看發票購買日期在202506月那邊，沒錯購買還沒一年
當晚聯繫GOOGLE客服，因為還沒過保希望走ＲＭＡ，得到回覆：請聯繫經銷商處理
先去神腦門市，該門市表示不是在他們店裡購買的，他們不能幫忙送維修，
鼻子摸摸隔天去台哥大問問看，台哥大表示可以協助送修，填寫一些資料後
等了大概一週，收到台哥大致電：因為不是在他們銷售通路購買，只能依過保處理
初步判斷為螢幕故障，維修費用一萬初因此選擇不修了請他寄回
拿回手機後聯繫購買的網路平台，平台回覆該手機為神腦國際供貨，叫我去找神腦國際送修
於是再次前往神腦門市，經過一段時間溝通後終於送修成功．
送修一週後接到電話說手機送回了，馬上就前往門市領取手機，到現場領取後被告知幫你換了整新機
當下有點莫名其妙...隨後要了神腦維修部門的電話打了過去，維修方說明：GOOGLE的手機在保固內就是採整新機更換
換整新機是現在很平常的電子設備維修方式我了解，但是維修事前沒告知，維修部門收到手機檢修後也不說明，
整個我們公司流程就是這樣你不知道是你的事，給我滿滿店大欺客的感覺
所幸只是手機，如果各行各樣都這樣，不知道是你的事，對資訊不對等的弱勢方採取這種方式對待
那對消費者乃至整個社會的消費氛圍，應該不見得是一件好事
最後表達希望可以將原手機取回 我不修了，工程師表示沒辦法，索要無果．
再次打電話給神腦國際客服向他們說明原委後，工程師再次打電話過來說明手機尚未出關可以寄回原門市．
到此終於告一段落，希望可以順利拿回原本手機．
其實我用了 好幾代的PIXEL的手機一直都很滿意，只是這次維修真的讓我心力交瘁，因為維修的文章真的不多
尤其像我是第三方平台購買的就夠少了，大部分好像都購於原廠，所以才產出這篇經驗文跟大家分享

回樓上 還好吧 一般消費者的觀念不就google品牌 後續維修不找google找誰是台灣又分成官網 台哥大 神腦這麼多的管道也謝謝分享 不同的使用經驗才會讓更多人知道現況 甚至讓品牌方可能改善資訊透明度的調整

一開始就該先找電商處理 前面就自己耍白痴能怎麼辦換整新也是省時省力的處理方式 還期望什麼

Pixel只能Google Store買 而且是一出就要買才有折扣

回樓上 還好吧 一般消費者的觀念不就google品牌 後續維修不找google找誰是台灣又分成官網 台哥大 神腦這麼多的管道也謝謝分享 不同的使用經驗才會讓更多人知道現況 甚至讓品牌方可能改善資訊透明度的調整

一開始就該先找電商處理 前面就自己耍白痴能怎麼辦換整新也是省時省力的處理方式 還期望什麼

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