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如果有一天，公司員工走進人資部門，投訴自己的「AI同事」、抱怨AI排班助理管太多，該
找誰處理？未來的企業裡，除了人力資源部門，是否還得多一個「機器人關係部」？這個聽
起來像科幻電影的構想，近來卻逐漸出現在AI與職場變革的討論中；事實上，美國布魯金斯
學會（Brookings Institution）資深研究員威斯特（Darrell M. West）今年7月就曾提出
，隨著AI助理、AI代理人、大型語言模型、協作型機器人逐漸成為工作夥伴，員工未來面對
的衝突，可能不再只是「人與人」之間的問題。
機器人關係部要請人還是機器人