首Po本次網購所遭遇到的不悅體驗
網購項目：Endgame gear XM2WE
紛爭商家：一統電競
文章及過程相當長，尤其網拍的完整對話截圖更是長達34張截圖，請確認有閒暇耐心閱讀
，中間過程盡量只挑重點講
早先時間因滑鼠2.4g頻繁斷線，剛好在站上有看到其他人所分享的使用心得，便有了更換
想法及行動
8/16的時候網購了XM2WE
8/18晚上19:58時分至超商取貨
8/19早上10:01時分，系統自動完成訂單
8/20晚上打開檢查滑鼠及配件相關
8/21早上申請退貨遭店家開始不斷詢問一些問題，以及要求產品拍照供賣家查看
8/22開始以收取整新費用為由，不斷拒絕退貨申請
完整對話經過可見（https://imgur.com/a/ovfCH6e）圖片爆炸多，慎入
8/25下午16:51收到蝦皮退貨通知，要求8/26中午12:00前將產品寄出
對話期間不斷有一些誤導資訊或是有意混淆問題行為
於一開始買家我申請退貨時，應即提供退貨資訊以及方式，但卻以要求照片以及需收取整
新費為由拖延拒絕？！
正常買家退貨及賣家退款皆由蝦皮擔任中間人及申請窗口，而非直接向買家提出或是要求
支付款項，難道想誘使買家匯款退貨後，再向蝦皮進行兩次請款？！
而期間有資訊誤導或疑似情緒勒索之行為更是讓我無法接受

如果確定是故障的話 直接依民法要求對方返還價金啊==網購新品不良退貨 又不是買了不喜還故意退貨不對啊 你講的是手感低扁 怎麼跟你po的狀況不一樣?https://i.imgur.com/7jkNmvq.png我看懂了 你是說前一隻滑鼠故障

手感不合網購要求全額退貨？？

用手感這種理由退貨，賣家當然是不太樂意。不過賣家也沒說不給退啊，只是說要整新費而已，看起來還算合理。如果真的要求過於高額的整新費就再去吵啊

蝦皮個人當PC24啊 都領收才退== 賣家先損失6~7%手續和運費 又不是收到就損壞

網購無條件可以退貨,手感不合也可以退.收整新費也要符合規定.不是拆包裝就可以收取.蝦皮損失6~7%和運費這是賣家的風險,會怕就不要賣.不能把該承擔的風險轉嫁給消費者.

整新費依民法可以收的 但是要請他出示實際費用沒證據沒有真相啊我是不信每一個產品整心費都死豬價要付2-3成啦

確定使用會斷線就是新品故障一定無條件全額退啊，但如果店家測完沒問題就是個人問題，要求整新費用正常

不用理他 蝦皮會退全額

他不是使用會斷線 會斷線是他前一隻他就是手感不合要退查了一下已經拆開這部分法規比較模糊不過蝦皮應該是會退給你我的建議是滑鼠還是自己去握握看比較實在

拆開當福利品賣的價格差異就整新費啊，也有擺店面當展示品的。商家狠一點直接打3折賣福利品你的整新費就是7成。

這種手感不合通常不就轉賣？

我是覺得你不要網購比較好

你不適合網購

這年頭錢真難賺

拆開用過收整新費正常

不用去現場試握，用網購整店家很爽吼

你剛從澳洲旅外回來嗎?

你是澳客，網購退貨是不能拆包裝欸

親，建議您去西台灣住，那邊網購隨便試用隨便退，但您有高機率接盤別人的試手貨喔：D

只看圖片跟最後一句話還以為是店家發文...我懷疑你不太知道什麼叫做情緒勒索，不是你自己情緒控制不了、暴躁了、不滿了就說別人在情緒勒索你

滑鼠吃手型的，高價滑鼠還是跑一趟實體店試握一下比較保險。