作者:
ayumiwang (ayumiwang)
2025-08-04 19:53:49上週至印尼旅遊
購買了兆X保險,也選了最高的費用進行加保
定額補償10,000元
結果在7/28雅加達飛日惹時
就遇到了機場延誤
原本機票是16:00
登機證是15:30
現場延誤電子看板boarding time 是 19:30
實際起飛時間是20:08
原本想說應該四小時穩穩可以申請
但聽到朋友說家人之前遇過拒賠
說因為出發時間是以離開Gate的時候開始計算
而不是起飛的時候
然後我就上網查
https://zh-tw.flightaware.com/live/flight/BTK6372/history/20250728/0910Z/WIII/WAHI
真的尷尬~"~
離開閘口時間是19:38
若是以這個時間計算就不滿4h
實際飛機抵達目的地時間已經是21:55分
最近幾次的旅遊都有遇到班機延誤
所以也想了解清楚到底班機延誤的計算方式
目前也還在等航空公司延誤證明中
因為保險合約就只打了"出發"二字
老實說一般消費者也不不會太明確知道
到底什麼樣的定義為出發
所以來這邊詢問
謝謝
作者:
ayumiwang (ayumiwang)
2025-09-05 04:02:00後續最初是拒絕出險, 1.說延誤證明未達240分鐘2.在國際航班紀錄查詢的資料也未滿4H;我僅表示登機證、及最後起飛時間已滿足, 且我有證據證明航司未依照實際狀況做登記,起初僅收到回應但延誤證明就是那樣我只表明就也只能再申訴了;過後幾天專員再次聯繫,說希望各退一步,以半額補償,我就同意了應該是說經過這次經驗,我看過許多保單合約,大家用詞基本上是一模一樣,而"出發時間"的定義我覺得是很模糊的若未有經驗原本認知會認為是實際起飛,至於航司是不是有利用後推進行灰色地帶的操作與登陸時間,我想心知肚明我本次的狀況實屬特殊,因時間真的是臨界點狀態,雖不知法律會如何規範,但我認為合約也並未表明只單依延誤證明做為唯一審核方式,心得就是:遇到延誤時請盡量拍攝證據