大家好，想請問各位大大：
我在兩個月前租車發生車禍，無人受傷，只有撞到別人的車子，沒酒駕沒肇逃，有報警登
記（初判表我方全責），在事故當天前往租車公司辦理出險（第三人責任險），也有跟保
險公司聯繫上，過程中都沒什麼特別的問題，結果現在保險員跟我說沒收到「出險書」，
沒辦法匯款給受害車主，要我去找找看
問題點在於，辦理出險的時候，已經把文件交給租車公司了，今天打電話去問租車公司，
他們也說有送件給保險公司（不然不會有保險員來聯絡我，也不會有案件編號），想請教
各位前輩們，現在這個狀況可能是怎麼樣呢？ （我自己覺得不太可能是租車公司的問題
，畢竟都立案了）以及我現在除了打保險公司客服或申訴電話以外還能做什麼呢？
希望各位大大可以提供一些經驗或建議，感激不盡！

租車公司會傳真給保險公司辦出險，但出險書需要正本才能賠款，所以正本可能還在租車公司未寄出，解決辦法是你拿影本再簽一次就算正本可以賠款結案

了解，謝謝您的解答！

有沒有可能是補件 和解書？蠻常遇到是漏這個文件