6/7 寄出隔離+確診資料
7/30簡訊表示已受理（編號0138xxxx)
8/1 帳戶入帳 隔離款加利息
8/2 和泰email通知8/1匯款。
8/2 查詢案號：已結案
已結案？？
但是沒有確診的五萬？
8/2-8/9 打不通的客服跟線上表單詢問，未回應
8/10 至松江路現場櫃檯詢問
為何隔離加確診一起寄件，只理賠隔離就結案？
櫃檯表示調案需一週，會回電給我，
若未接電話 會改用email通知
8/15 帳戶入帳 確診款加利息。
是自己的網銀跳出入帳通知。
沒有和泰電話或email通知。
心得：和泰電話都無法接通，線上留言列案也沒有回覆。一定要到現場詢問的公司，心很
累，列入拒絕往來。
有附公費清冠一號藥物資料及診斷書，無住院日額。

問一下 當初各位隔離跟確診是分開寫單 還是寫在同一單?

我寫同一張單

當初寫兩張單 看來會拖累審核時間@@

但是我寫同一張，他們只賠隔離，客服調案後才賠確診。寫兩張應該可以避免這種鳥事

我寫兩張...同時到...但是確診的慢一周還沒下來@@

和泰這次事件讓我不會買他們家車險跟意外險

國泰兆豐...才是真的慢

和泰一個很糟糕的點是：就算你排除萬難打電話進去了，效用= 0 ，外縣市的如果真的有事都得跑臺北現場。

兆豐已經不期不待了 完全沒通知

目前買五家剩和泰還沒下來

寫兩張，但目前只賠確診下來，隔離連案號都沒有...

你的怎麼這麼快 我0137 到現在什麼消息都沒有

和泰超爛，我隔離確診寫同一張申請，但只賠給我確診，客服超難打，打通告知後已經一個禮拜了，完全沒下文，列入黑名單

7/28到現在寫線上二次沒有一次回過，真的有點扯，和泰真的列入拒絕往來清單了

呃 樓上 漏賠的建議到現場喔 我同事有經驗到現場後再等2週後獲賠電話我比較悲觀的說 你怎麼留言效果都不大 除非你真的卯起來打 打進去5通10通打到他們願意重視你…（或把你視為麻煩人物）我同事真的受不了，工作請假，從中部殺去台北現場，才獲處理。我比較會把這種情況定義成企業文化不良相信基層理賠人員沒必要為難保戶，規劃、SOP和高層態度、內規有問題。全國保險公司都遭遇理賠海嘯，表現這麼糟糕的並不多。電話很難打是一回事，打進去後不會處理你說的任何事是另一回事真的有權益受損又很急的，建議跑一趟臺北總公司。我同事花幾小時打電話留言都是沒用的，而且去現場後調件需一週，調出來後還要1-2週才補正。

0134xxxx都還沒賠

0138XXXX昨天剛結案，沒日額就要去申訴了Y

這態度.速度都太慘了

小弟案號01417xxxx 當初6/15台北現場送件時 我是隔離跟確診分兩份送件 現場人員說合在一份就可以了歐 目前8/2收到簡訊 到現在沒有任何入款還有通知 網頁查詢也只是已出單(已出單快一個半月了) 希望不要出現跟樓主一樣的狀況 這理賠真的世界久 永不買他們家的保險

你要切換成「理賠進度查詢」，已出單正常來說不是理賠進度會出現的選項。0132 5/27送，7/1x收簡訊說還要處理一個月，一個月過了，什麼都沒有。 然後看後面案號的陸續賠付，呵呵。

沒按照順序 很無言

我同事0130 去現場才知道有問題（未通知），補簡訊後去現場補件。 之後發現被漏賠，又去現場第三次。 三天事假加中北往返車錢+心很疲累。 要照會補件簡訊截圖保險公司應主動通知不是義務嗎？難道要補件也不通知你也不用算利息，丟旁邊就好，真棒的保險公司。人員說因為案件太多，批次通知。 誰知道你一批多久？ 這家就是扯，完全一點都不想體諒。中信、新安、國泰、富邦分案後都能直接找到理賠人員......你要補件不通知誰知道還沒賠到的是慢慢等待還是待補件？電話問不到還要到現場問，當全國人都住臺北市啊？

沒按照案號真的爛到爆

和泰真的是 何苦呢

和泰以後絕對是黑名單