作者:
G4321 (小胖囉)
2022-08-04 15:58:21因為家中長輩有保防疫險 想說打個電話詢問一下
結果中信 國泰 打了20分 沒有接過半次...每天都打 幾乎都沒接
這種已經讓我直接認為 是不是他們乾脆都不接了
感覺各家防疫險 對於這次的出保非常之消極 能拖就拖...
不知道版上有沒有打通過...
作者: sunnies (謝謝) 2022-08-04 16:07:00
五月底寄出 我保的三家國泰,兆豐,和泰沒有一家下來....反映給客服,永遠都是罐頭回應
作者:
z954008 (alcor)
2022-08-04 16:14:00中信一定要抓早上9點初打等5分鐘就有
作者:
zhmmg25 (小_剛)
2022-08-04 16:37:00中信晚上打過有接,但問他問題時又說這不是他處理業務範圍然後要等隔天早上會有專人打給我
作者:
Asuero (阿龍)
2022-08-04 16:43:00有喔 都打過 都有接 問題在你有多少耐心？用手機一直按一直按按100次以內幾乎都會打通。 但還有一個問題，你打進去以後只會得到「請再稍等」或是被掛電話。
作者: sunnies (謝謝) 2022-08-04 16:46:00
最後也只是得到 "耐心等候啦"
作者:
Asuero (阿龍)
2022-08-04 16:46:00每一家賠案都幾萬件甚至幾十萬件，電話才幾線，也不需要被害妄想什麼都是故意。確診時因要事打過衛生所、衛生局、疾管局，疾管局打了350通還是有打進去，給您參考。您可能要評估一下是不是願意花時間，還有要詢問的事是不是真的有急迫性。打電話打很久本身是不是會讓你不開心？我朋友確診要安置集檢所有時效性，我曾經兩支手機加一隻家用電話擴音三隻一起一直重播，一上午也是也是打幾百通幫他聯繫。總之除非只有1、2線，否則沒有打不進去的電話。 那段時間台中市民專線1999我曾經候位27，線上等快40分鐘，保險公司只是沒有候補系統而已。 而且打進去後，有一定比例轉接過程中會直接斷掉，你不能太生氣，平常心。
作者:
kwinner (天花æ¿)
2022-08-04 17:18:00你打給道路救援啊
紅明顯 建議你可以上官網寄e-mail通常隔天會回寄
作者:
shumie (小咪)
2022-08-04 17:38:00中信線上留言隔幾天會回 上次中信電話客服等了50分鐘接通給你參考
作者:
calase (萬難地天紀柳)
2022-08-04 18:01:00其實打電話通常也不會讓賠案進度變快XD
作者:
robotcl (停停)
2022-08-04 19:16:00Email寄了完全不會回
幹嘛打客服，隨便挑一間打去找總機，總機會轉給適當的部門
拖你有好處嗎？ 拖了還要賠利息….根本審不完你打來 還要花時間回你電話 別人的案子就不用審了…完全惡性循環
作者:
irene29 (irene)
2022-08-04 23:31:00每天都上千通進線 是要如何接完
作者: koganozomi (小望) 2022-08-05 00:04:00
好不容易接通又被轉接到斷掉不會比較好
我遇過親自送件，理賠文件還被搞丟的狀況，已有理賠案案號，但完全沒有任何通知所以我認為超過兩個月沒理賠金下來的人，真的強烈建議打電話詢問寫官網mail詢問，沒收到任何一家保險公司回信也有不給利息的保險公司，目前正在申訴中
作者:
cheng1989 (cheng1989)
2022-08-05 09:17:00有那個時間打電話,何不直接重寄比較快?弄丟不也要重寄?
作者:
Asuero (阿龍)
2022-08-05 10:48:00想打就打，只是做好要打很久不是一般久的心裡準備，不然又說別人故意不接所有電話不過樓上說的可能不適用和泰，他哪件沒超過2個月
作者:
u92202 (綠茶無糖少冰)
2022-08-05 13:24:00和泰連網路EMAIL都不回，真的很棒
作者:
acdcer (paul)
2022-08-05 15:22:00客服太爛了>保戶會烙跑 建議你放空這2支股票
因為我是紙本隔離通知書，也不止保一家，只能親送我沒辦法冒著正本被弄丟的風險將正本寄過去我曾經在衛生所工作，結果民眾打來問居隔書被保險理賠人員弄丟怎麼辦？能不能補發？不行就是不行，正本只有一份我只能用自身經驗提醒民眾要自己謹慎注意，你自己的文件/理賠進度當然要自己追蹤，做事方法不同，風險自負民眾一直拜託一直拜託重開居隔書，但規定就是不行啊啊啊啊
作者:
winth (子夜)
2022-08-06 09:32:00衛生所不給重開居隔書，給的理由是市府有發公文照會保險公司了，所以保險公司除非沒收到公文，否則不能刁難保戶。我同事遇到一定要居隔書上有編號，但她那天遇到系統故障，單子上沒出現編號，結果新安的理賠員不敢過審的狀況，目前就是分公司說要向總公司照會，等結果中。新安這還算是肯負責了，而不是直接退保戶申請說不給賠。