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作者: adilos (愛米) 看板: Gossiping
標題: Re: [爆卦] 國泰人壽一生黑!!
時間: Tue Aug 12 19:56:35 2014
看到文章鬧這麼大，本人身為大樹公司的業務員，好像應該要浮出水面一下，單純上來把我所知道的資料跟大家分享，請鄉民們手下留情啊(阿~~~我這樣做會不會被噓爆還要被公司檢討阿~~~)
公司其實有針對這件事跟同仁宣導跟說明，從公司的資料來看，我完全可以理解原PO為什麼會這麼火大(因為就是那種很制式的文件)，不過看起來，問題點在於調閱病歷的時候，因為公司人員調閱病歷時抄寫錯誤，原PO爸爸才收到無法理賠的通知書，原PO也才會覺得公司捏造病歷。但這一段真的應該是一場誤會，因為再大的保險公司都沒有辦法去寫病歷證明，原PO講的應該是公司裡頭的核賠報告。
我只是一個小小的業務員，並不是要幫公司脫罪還怎樣，只是告訴大家公司一開始拒賠的原因是這樣，而且，就我的了解，原PO爸爸其他同時申請的理賠件，不是未滿兩年的契約其實一開始就有賠喔！真的沒有像鄉民說的什麼偽造文書這種事(如果真的這麼做幹嘛一開始其他的要賠)。
雖然後續這一件最後已經理賠，但畢竟也已經造成了原PO跟爸爸的困擾，現在除了致歉之外也沒辦法多說什麼。(我也理解絕對不是賠不賠而是感覺問題，這部份我們有幫忙處理過理賠爭議的業務員也常常覺得…唉...)
也希望有買保險的鄉民不用太擔心，用不到保險是最好，但要是之後申請理賠遇到這類型的爭議(拜託不要遇到啊...)，建議都可以先打客服跟公司提出申訴，公司都會再檢查一次相關文件，如果真的是環節中出了錯也會盡快理賠。
希望能夠稍微減輕大家的疑惑跟擔憂囉~
作者: asier0117 (血染的風采) 2014-08-12 19:58:00
先補血
作者:
kitune (狐)
2014-08-12 19:59:00一樓好壞
作者:
appoo (熊吉吉)
2014-08-12 20:04:00zzzz
作者:
kalapon (D桃)
2014-08-12 20:04:00有多少弱勢就因為你們抄寫錯誤拒賠而陷入困境的？
作者:
ivorysoap (ivorysoap)
2014-08-12 20:04:00致歉有屁用 可以賠兩倍嗎?人家要是傻傻吞下去省的理賠費用你有沒有份?
作者:
nagano933 (別人的失敗就是我的快樂)
2014-08-12 20:05:00我很好奇什麼字眼可以抄錯抄成耳聾?請賜教
作者:
newtyper (廢文無產階級者)
2014-08-12 20:07:00我最喜歡業務員了 幫補血
保險業務員的功用應該是幫保戶爭取 但大樹的風評...
作者: Quality5566 (快樂地５６) 2014-08-12 20:08:00
一句抄寫錯誤就帶過 難怪3也可以等於8
作者: kaza (kk) 2014-08-12 20:12:00
很好奇筆誤的機率?XD
作者:
mapleone (mapleone)
2014-08-12 20:15:00醫生常用草書寫病歷, 根本看不出是病歷還是印象派畫作
作者: mydeardeer (gintonic) 2014-08-12 20:21:00
繳那麼多錢,你們還造成了失誤,讓客戶困擾,這樣對嗎?
作者:
kinggbic (kinggbic)
2014-08-12 20:23:00抄寫錯誤不是偽造嗎 多賠一點就算了
作者: cluku (汪汪~我是貓) 2014-08-12 20:24:00
吃過虧，就一輩子不信任你大樹人壽了
這是很嚴重的問題耶有些家庭不是很有錢很容易被醫療費弄垮
作者:
otis000 (otis)
2014-08-12 20:52:00買保險簽約就不會抄錯 理賠就會 真是好巧呢保險當然不要用到最好 這樣公司才能爽爽收不用付嘛 啾咪
現在很多都用電腦Key 了..還有若是可看為何沒有照相.或影印.. 你們有公文，理應可以複製! 頂多加上但書.僅供國泰人壽理賠部門使用..這有何難?還有理賠可以這麼輕率嗎? 隨便找個人抄寫..有沒有相關的醫療專業知識.
作者:
totainan (baigi)
2014-08-12 22:15:00同為大樹保戶被刁難,仍然給噓,騙人至上
作者:
papa1120 (找尋港灣靠岸中)
2014-08-12 22:33:00我相信這只是大樹想脫罪的說法，有申訴才會賠，看到拒賠就一肚子火了，因看到拒賠而解約的客戶怎麼討公道?你們會補賠加給利息嗎?還是就是以解約件不加理會?(大樹受害者留)
作者: Bioee (I stand for the light) 2014-08-12 22:58:00
賠一萬就不會抄錯字成陪一億，耳聾就會
作者:
linsmile (smile)
2014-08-13 00:45:00說這個是抄錯,那網路上那麼多爭議也是抄錯嗎?
作者: OreoMai (麥) 2014-08-13 10:04:00
噓一句抄寫錯誤
令人納悶的是，據業務的說法，苦主同時送很多件，保很久的保單大樹一開始很乾脆的理賠了，但這件調病例後才不賠，姑且不管抄錯的機率大不大，既然一開始都賠了，大樹有必要刻意拒賠打壞名聲嗎?
作者:
mcintyre (0+9+1+9+2+7+1+1+8+1)
2014-08-13 18:33:00同一家公司我客戶之前申請過理賠，他也投保很多張但就是有一張就算打申訴電話後也不賠！
作者:
asami (阿撒米)
2014-08-13 22:19:00報告!! 我們的確是同時送了兩件 一件保了十幾年了 根據調查人員抄錯的時間來看絕不會有帶病投保的問題所以沒有不理賠的理由 另一件就是有爭議的這份去年我爸退休我們家開始有閒錢所以我媽想多幫家人保的部分