影片180萬人看！超商女咆哮店員「真相逆轉」店長道歉了
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▲女顧客不會操作介面，等了店員半小時卻沒來協助。（示意圖／記者劉維榛攝）
ETTODAY 記者劉維榛／綜合報導
https://www.ettoday.net/news/20260918/3239656.htm
高雄左營一間超商日前爆發女顧客與店員爭執，影片在Threads瘋傳，累積180.2萬次瀏覽
。如今一名自稱當事人朋友的網友發文還原另一版本，稱女顧客其實是視障者，因看不清
楚機台畫面才請店員協助，卻等了30多分鐘才情緒爆發，更要求上傳影片者公開道歉、刪
除影片，否則不排除採取法律行動。
事件發生在16日上午，當時超商內僅有2名員工，一人忙著結帳，另一人則處理微波食品。
女顧客因不會操作ibon機台，向店員尋求協助，但遲遲沒有人能抽身幫忙，最後不耐煩質
問「我不是客人嗎」、「妳們要服務我們」。
店員則回應自己正在忙，並表示超商沒有收取服務費，雙方隨即爆發激烈口角，過程被其
他顧客拍下PO網，如今影片持續發酵，吸引180.2萬次瀏覽，網友也看法兩極，「我覺得
店員是超人，工作項目包羅萬象」、「可以好好說話嗎」、「正好也是去超商印東西，
前面有個老人家不太會用，我就幫他了，結帳的時候店員一直跟我說謝謝」。
女客人是視障者！友人澄清：足足等30分鐘
對此，一名自稱當事人朋友的網友也在Threads出面表示，女顧客是一名視障者，因看
不清楚機台操作介面，當天上午約9時30分進店後，排隊請店員協助列印照片，店員請
她先在旁邊稍等，「這一等足足等了30多分鐘」。該網友稱，女顧客可能因久候而說
話變得較大聲，但不滿店員後續指控她沒有排隊、甚至插隊，雙方才會進一步爭執。
真相逆轉！友人稱：店長已向女顧客致歉
該網友進一步聲稱，事後女顧客曾向客服反映，店長及區顧問查看監視器後，認為讓
顧客久等及指責沒排隊等部分有改善空間，當天下午已約當事人致歉。如今她認為爭執
影片被放上網後，女顧客遭大量網友攻擊，名譽與身心受到影響，因此要求影片發布者
在18日中午12時前公開道歉、下架影片並談賠償，否則將要求超商還原事發過程，必要
時採取法律行動。