帳號被Klook永久停權
寫信問原因
竟然是「搶折扣碼沒搶到，取消訂單次數太多」！！！
現在搶折扣這麼刺激沒搶到就要被停權
帳號裡面還有將近1萬台幣的餐券、日本訂房訂單、日本交通票券拿不回來
打客服回說帳號停權無法拿到憑證，只有一開始購買時寄的信
問題是我會固定清理信箱現在憑證都回不來！
馬上損失1萬元
事件經過：
https://i.imgur.com/4Qq5Tyk.jpeg
上星期Klook帳號被停權
https://i.imgur.com/zU3o4DY.jpeg
寫信問客服
客服回信：
相關風控審查部門在核對您帳戶的底層歷史紀錄時，注意到系統留下了多筆重疊的操作軌
跡。 懇請您直接回覆本封郵件，坦誠地為我們解答以下疑問：
經查，您的帳戶先前曾針對「台北美福大飯店 - 彩匯自助餐廳（Palette at Grand
Mayfull Hotel Taipei）」以及「沖繩那霸國際通大和ROYNET飯店（Daiwa Roynet
Hotel Naha-Kokusaidori）」連續發起了多筆重複的預訂，且所有訂單最終的狀態皆為「
未確認（Un-confirmed）/ 未付款成功」。請問您當時連續多次操作卻未完成交易的具體
原因為何呢？（例如：是否遭遇網絡斷線、刷卡系統持續報錯、或是不小心手滑重疊點選
？）
https://i.imgur.com/Z1JSFQU.jpeg
我的回覆：
一、沖繩那霸國際通大和ROYNET飯店
你們目前在辦活動每天22點有飯店0.1折搶購
https://www.klook.com/zh-TW/tetris/promo/tw_summersale/
每場次優惠券只有了3張
我每天搶結果都沒搶到優惠券當然取消付款啊
難道現在沒搶到優惠券還要付款？
二、美福飯店
你們系統突然鎖住我付款功能
我只要付款你們就跳出帳號被鎖定
我只好嘗試多次付款
然後都失敗所以才會出現這麼多次付款
https://i.imgur.com/yJdgNiA.jpeg
今天Klook回覆：
關於您反映的帳戶限制問題，我們理解您的疑慮。然而，經技術與安全團隊最終複查，系
統對該帳戶的偵測結果與安全評估維持不變。為維護平台整體交易安全，此帳戶狀態確認
無法變動。
我們理解此結果可能與您的預期不同，但此決定為平台的最終審核結果。
https://i.imgur.com/UgH9suf.jpeg
你各位小心啊
因為搶購飯店要再付款頁面輸入折扣碼
如沒搶到取消付款算一次付款失敗次數
如每天搶每天都累積多次付款失敗次數
最後你要購買其他東西系統會突然鎖住你的付款功能
你就會多次嘗試購買這樣就累積更多付款失敗次數
恭喜
你獲得帳號被BAN
申訴後得到一句：為維護平台整體交易安全，此帳戶狀態確認無法變動。
慎用Klook
很明顯是系統判定問題，結果客服說系統自動鎖定無法人工恢復帳號