自己的文章自己回
有若干貼文提及臺灣高鐵但未有熱烈討論
05/25當日值班崔先生、邱小姐
協助將顧客意見表轉知內部處理
我於05/26凌晨向消保會申訴，文長，以下是部份內容，沒有什麼不能說，有需要請站內
信
https://i.mopix.cc/ZT1Z2K.jpg
https://i.mopix.cc/p0wDOQ.jpg
05/29週五 15:13錯過臺灣高鐵來電
05/31週日18:40接獲高鐵公司客服黃小姐來電
大意如下：
1.聽黃小姐轉述，顧客意見調查表，有確實傳達內部(我十分感謝邱小姐、崔先生如實回
報客戶建議，盡忠職守為旅客服務，還要被智障旅客噴情緒，值得加薪)
2.消保會申訴內容已由桃園市政府轉知臺灣高鐵公司
3.黃小姐電話告知會特例處理退予我全額$125元，非高鐵公司原主張之退費50%並希望我
接受。
4.我電話中明確告知黃小姐我無法接受，全國當天不是只有我這個案，怎能用特例處理，
視其它旅客權益為無物；並請黃小姐寄出書面說明，我將藉由各種管道進行申訴，黃小姐
電話中表示將不再來電回覆。
心得：
1.台灣高鐵公司真的將中華民國國民當白痴，我不清楚是施捨我還是台灣高鐵公司有檢討
但不多？我明確且疾言厲色告知黃小姐，對臺灣高鐵公司的回覆非常失望
2.有能力放餅乾零食做公關，沒有能力處理自己的責任，沒有擔當為所有旅客權益負起責
任，只願意處理個案，是我台灣高鐵公司，可悲。
訴求如同上方，向消保會申訴之第二張截圖
21:00為止，信箱尚未收到台灣高鐵公司來信
※ 引述《yiche (陽光灑肩頭 彷若自由人)》之銘言：
: 台灣高鐵在2026/05/25週一發生班次延誤的情況
: 我07:04進桃園站，08:54出板橋站
: 正常的班次營運
: 07:14 T1504
: 07:38 T508
: 有這2班車都能抵達板橋，車程時間約12分鐘
: 今天突發變故
: 我進站後是表定
: 06:49 T502進站，但排隊人潮眾多上不去
: 接著是我原先要上車的07:14 T1504，但排隊人潮眾多上不去
: 接著到了T300車次抵達桃園站，我在排隊隊伍中能上車，已經是08:11分了
: 我想著能先離開桃園就先離開桃園，就沒有等下一班有抵達板橋的T508
: 接著我又搭乘自由座車次從台北抵達板橋
: 最終是08:54抵達板橋站，我的行程因為車次延誤被耽誤了將近90分鐘
: 但是按照當前退款政策，我只能獲得50%退款
: 以下是台灣高鐵公司的退款政策：
: 搭乘的那一班車次抵達目的地的時間距離原表定抵達時間記做t
: 30 min <= t <= 60 min