1.媒體來源:
ettoday
2.記者署名:
林育綾
3.完整新聞標題:
「超商店員下跪磕頭」影片瘋傳　業者：啟動夥伴關懷照顧
4.完整新聞內文:
社群平台Threads近日流傳一段影片引發熱議，畫面中一名超商店員面對戴著安全帽的女
顧客，激動「下跪」並雙手合十疑似求饒。影片曝光後迅速流傳，不少網友也分享自己遇
過的「奧客」經驗。對此，超商業者回應，已立即啟動夥伴關懷照顧，對應消費者非理性
行為，將協助門市夥伴確保相關權益，呼籲消費者理性購物。
●店員下跪畫面瘋傳　網友熱議服務業處境
原PO在Threads分享影片以反諷語氣寫到「上班一言不合就拜拜」，並提到「面對投訴該
怎麼做跔v，苦笑服務業有時只能被迫低頭。貼文曝光後，也引發大批網友討論第一線服
務人員面臨的工作壓力。
不少網友留言表示，許多服務業員工在面對客訴時，即使自己沒有做錯事，也可能擔心遭
到投訴、被公司懲處，最後只能選擇道歉或忍讓。也有人認為，企業應建立更公平的處理
機制，讓員工面對不合理要求時有所依靠。
有網友直言，如果社會持續縱容「你讓我不爽，我就投訴你」的風氣，恐怕會自食惡果。
還有網友說，乾脆全面改成無人的自助服務，「因為人類太機車了」。
不過，也有另一派網友認為，目前流傳的只是片段畫面，事件前因後果仍不清楚，不能因
為店員下跪就直接認定誰對誰錯，呼籲外界應保留更多資訊再做判斷。
●原PO還原現場　稱店員一度緊張到跌坐在地
原PO事後補充，當天他下班到超商領錢時，櫃檯突然傳出有人破口大罵，據他觀察，當時
現場似乎只有一名店員值班，而戴著安全帽的女顧客準備繳交許多單據，店員則告知「我
沒辦法幫你結帳」，顧客隨即表示要投訴。
原PO指出，店員中間一度緊張到站不穩而倒地，後續才出現影片中的畫面。他也感嘆，「
不為難店員很難嗎？」同時表示，沒想到貼文流量會如此驚人，並向所有辛苦工作的人致
敬，希望大家能多一點體諒與包容，因為每個人都在為生活努力，職業不分貴賤。
●業者回應：呼籲理性購物
對於影片引發討論，超商業者表示，已立即啟動夥伴關懷照顧，對應消費者非理性行為，
將協助門市夥伴確保其相關權益，並呼籲消費者理性購物。
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6.備註:
影片 超商做到這樣也太慘QQ
https://www.threads.com/@erictaiwan09/post/DY4zcI7k7bS