: 標題: [新聞] 公職菜鳥苦惱常被民眾謾罵 過來人吐1招
別說公務員了，我不是公務員，發文在這都常被鄉民罵了
我常這麼形容：溝通像用細繩拉搖籃，你不能施力太猛把繩子拉斷了，但力還要傳過去
然後就有人罵我傲慢
我如果是公務員，罵我傲慢也就罷了；但我又不是公務員
而如果我真是公務員，我自己就無法講這些話，真的被罵中傲慢
可是我有講錯嗎？
我們打電話時，能碰到接線生（現在沒這職務了，唉。。該怎麼形容好）
或者去大公司想找經理談，在大門口碰到警衛
就一口氣對別人講整件事，要對方傳話？
而如果真是對方業務，對方頗有責任感，做完為止，做到加班；那很好
但如果對方還必需找其他同事協同任務，他自己加班也就罷了，他能逼迫同事加班？
除非他是主管，不然他怎麼叫同事加班？
你可以指著他鼻子罵'這是你的責任'
他也要替你指著同事的鼻子'這是你的責任'，這樣？
難喔～
所以把那條繩子，想像成一節傳一節
手上握的這段，要傳到下一段，下一段要再傳到再下一段
每一段繩子可以建模一個物理模型，一層層傳遞最後到達搖籃
抱歉，千人公司真的是這樣，甚至更複雜；這模型已經簡化很多了
: 也有過來人分享一招很管用，「說現在在錄音，九成就不敢罵了，把電話放旁邊也很好用
: 」、「淡淡的回答他說，先生我們的電話都有錄音，相關資料也有你的個資，後續若收到
: 妨害名譽或妨礙公務的傳票，請依照內容去相關單位報到」、「妳跟他說，我現在電話開
: 擴音，現在我們對話是在公開狀況之下，旁邊同事都有聽到，且電話都有錄音，你再講一
: 次，我等等直接到警局告你妨害名譽」。
電話若被放旁邊，溝通就中止了
我為什麼一直強調研究方法，強調要壓抑情緒
不過是為了減少這些效應而已
: 推 ayuhb: 不爽不要幹 42.73.73.118 05/27 14:05
公務也分涼缺，塞缺；塞缺都沒人想幹
可是社會需要轉動，怎麼解決呢？