影音／嫌控肉太油要退換遭拒！女氣炸櫃檯前吵翻店家曝「食安考量」
tvbs
記者何思諭
宜蘭冬山鄉一間便當店日前發生消費糾紛，一名女顧客購買控肉便當後，
認為肉品油花過多要求更換，但店家基於食品安全考量拒絕，
雙方在櫃檯前爆發口角。事後店家雖讓顧客更換肉品，但也
提醒民眾若對肉品油花量有特定需求，應於點餐前先行告知。
https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2026/05/17/20260517130403-6d3002dd.jpg
控肉使用的部位是豬的腹部，就是以五花肉為主。（圖／TVBS )
事件發生於16日中午12點多，一名戴著粉色安全帽的女子在便當店
內等待餐點，當店員將剛做好的便當交給她時，她請店員打開確認
，發現所點的控肉便當中，肉品油花過多，因此要求更換。
然而店家認為餐點已經包裝完成，基於食品安全疑慮拒絕更換，
女子聽聞後無法接受，雙方隨即在櫃檯前發生爭執。對於類似情況，
有民眾受訪時表示，如果遇到這種狀況就算了，也懶得再回去跟
老闆換，吃少一點就好。當事便當店店長林小姐說明，
如果食材確實有問題，店家一定會協助處理到好，
但如果產品售出後完全沒有任何問題，就沒辦法接受退換。
https://youtu.be/WQXMLfGzgLs?si=Wg_H-HNTGIFGtl3I
買控肉嫌太油！店家揭「1原因」拒換
事實上，控肉主要使用豬的腹部，也就是以五花肉為主，
本來就是肥肉偏多的部位。店員當時也向顧客解釋，民眾在
點餐前並未特別告知要肥還是瘦，加上控肉本身就帶有較多油花，
餐點品質並無任何問題。店家進一步說明，如果顧客希望瘦肉
多一點，建議可以選擇其他部位，或是在點餐前先行告知需求。
餐點一旦售出就無法退換，一方面是顧及食品安全，
另一方面也是避免收回來的肉品造成不必要的浪費。
https://news.tvbs.com.tw/local/3206275