1.媒體來源:
※ 自由時報
2.記者署名:
※ 吳佩樺
3.完整新聞標題:
※ Netflix漲太兇踢鐵板！法院裁定違法　還得退錢、降價
4.完整新聞內文:
Netflix近年在全球各市場輪番調漲訂閱價格，早已引起不少用戶不滿，然而，如今在義
大利踢到鐵板，遭當地法院裁定違法。
根據外媒Ars Technica報導，義大利消費者團體對Netflix提起訴訟，指控其違反當地《
消費者法》，該法律明確規定，企業不得在沒有正當理由、且未於合約中事先說明的情況
下，單方面更改條款或服務內容。
法院要求退款並降價
義大利法院最新裁定指出，Netflix在2017、2019、2021與2024年對當地用戶的多次漲價
行為屬於違法，並要求向受影響訂閱戶退款，金額最高可達500歐元(約台幣1.8萬元)，視
訂閱方案而定。舉例來說，若從2017年一路訂閱至今，Premium用戶約可拿回500歐元(約
台幣1.8萬元)，Standard用戶則可退約250歐元(約台幣9千元)。
義大利法院認為，Netflix在合約中並未清楚說明未來可能調整價格的理由，因此相關漲
價行為不具法律效力。Netflix也被要求在90天內，透過電子郵件、郵寄信件、官網或報
紙等方式，通知現有與過去用戶其退款權利。
不只如此，Netflix還得調降目前的訂閱價格，也就是把過去被認定為違法的漲價部分「
扣回來」，例如Premium方案須從19.99歐元(約台幣740元)降至11.99歐元(約台幣440元)
。
Netflix不服將提上訴
對此，Netflix已表態將提出上訴，並強調公司一向重視消費者權益，認為相關條款符合
義大利法律與市場慣例。
整體來看，這項判決被視為消費者的一大勝利；另一方面，此案也為Netflix埋下隱憂，
在全球其他市場，特別是在歐盟地區，未來不排除面臨更多法律挑戰。
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6.備註: