餐廳拒調監視器幫忙找包　總部8點聲明「終止合約」：2日內完成招牌拆除
華視新聞 2026/03/30 09:35
吳欣蓉 綜合報導 / 台北市
遊戲實況主「蛋捲」近日到義式料理品牌「PROMETTENTE」六張犁店用餐，不小心將包包
遺落在店內，趕緊致電業者，沒想到遭對方以商業機密為由，拒提供監視器畫面，引發網
友質疑。對此，品牌總公司昨(29)日發出8點聲明致歉，表示基於事件及相關管理缺失，
已決議撤除該加盟門市之品牌授權，並終止營運合作關係，預計於近2日內完成拆除作業
。
蛋捲在threads發文表示，25日晚上6點20分至7點10芬，在PROMETTENTE義大利麵 六張犁
店用餐，但當天把包包忘在店裡，沒想到店家拒絕提供監視器畫面，後來帶警察去，對方
給了拍攝料理台的監視畫面，門口裝的那台沒提供，而警察也說沒權利要求店家提供，所
以想問問有沒有人撿到自己的包包，並貼出包包的照片。
她也補充，店家第一天說要隔天找找，第二天打來說只拍到料理台，但他們表示還是想看
一下，店家直接改口稱是商業機密，就算他們來也不會提供。
貼文一出，引發網友質疑店家態度，品牌總部團隊也注意到貼文，連忙回應已第一時間與
該門市了解情況，希望能進一步釐清經過並提供協助。同時已主動聯繫警方，並將全力配
合相關調查，警方亦表示願意一同協助釐清事件經過，盼能盡快還原當日情況。
隨後再發8點聲明說明，針對此事件，總部高度重視，已全面啟動調查與檢討機制。本案
經總部主動聯繫警方協助調查，使事件得以更有效率釐清相關情況。經查，整體情況與蛋
捲小姐陳述相符；惟該加盟門市於事件發生當下，未依規定第一時間通報總部，且現場走
道監視器設備處於失修狀態，未能提供相關畫面供總部查核，已違反品牌管理規範。
對此，總部深切檢討自身在加盟管理與監督機制上之不足，未能即時掌握門市設備狀況與
異常回報流程，對於監督失職之責任，總部責無旁貸，將全面檢討並立即改善。基於本次
事件及相關管理缺失，總部已決議撤除該加盟門市之品牌授權，並終止其營運合作關係。
相關門市品牌識別（含招牌）預計將於近兩日內完成拆除作業，以維護品牌整體信譽。
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