安安 新年快樂
自從脫離學生時代，小魯我很久沒有去星巴克消費
前一次消費大概是在西門的星巴克買了一杯那堤
悠閒的坐在二樓的休息區消磨時間，等朋友
那時候點餐完，店員會親切問顧客的姓氏
在產品做好後，寫在杯子上，有時候還可以看到店員在杯子上寫有趣的留言、畫可愛的
顏文字
也看過不少次老顧客與星巴巴店員友好互動的場景
那時候真的覺得「難怪星巴克可以值得一杯破百的價格，因為他們賣的不只是咖啡…
還有關心與人之間的溫度」
大學的時候有個學姊是星巴巴的打工仔，他很自豪的說他很愛星巴克的工作環境，
也很自豪自己是夥伴。
後來畢業後也在星巴克正職了好幾年。
最近因為生日，收到朋友的星巴巴165元星享飲料券
久違的又再次踏入門市
因為我的姓氏很特別，每次跟店員說他們都會誤認為別的姓氏，
所以每次我都唬爛一個常見的姓氏，就在我還在思考這次要講哪個姓氏的時候
店員就遞給我一張印刷的號碼單，跟我說旁邊稍等。
然後後面就是，「您的那堤做好了，小心燙，旁邊有紙防燙套可以使用，謝謝。」
我是滿頭問號，這不是我認識的星巴克
如果只是單純去買一杯咖啡，我有更多選擇
便宜的便利商店、連鎖店滿街是
甚至是跟星巴克同價位，但可以有更好咖啡豆選擇的咖啡豆烘培外帶咖啡也不難找…
他們至少還會幫我把防燙套套好 XD
上網查詢星巴克的變化，找到最近的新聞是關於
中國的藍色小鹿咖啡要來台灣，統一董事長說「不覺得他衝著我們」，乾安捏？
同樣都沒溫度，瑞幸速度更快、更沒溫度、甚至員工根本不用開口，
換來一杯差不多的咖啡、更便宜的價格。
自由市場中消費者的選擇應該可見一斑。
是什麼時候星巴克開始失去獨特的賣點-溫度與關心的？
有沒有掛？