有人也遇到一樣的情況嗎?
用foodpanda買午餐,
下單五分鐘之後跳出信用卡交易錯誤訊息,
試著重覆再買一次,還是交易錯誤.
想說去看看查看銀行app,結果信用卡狀況正常.
重新用foodpanda 下單,用現金下單
現金剛下好單,
foodpanda 突然一次跳出累積的3,4個訊息.
"你的訂單準備中,送貨員已取單.外送已經送到."
看到就傻眼了,我才剛下單幾秒阿??
結果一看剛下的單餐廳已經收到還在準備中.
往前一翻,前面跳出刷卡失敗的單子居然下了送到了.
這時候感覺系統出錯了,趕快連絡客服要取消後面的現金單.
結果foodpanda訂單回報不給接客服.
點取消訂單,回答餐廳已經收到訂單不能取消.
25分鐘之後外送員在樓下看著我手上還有另一份一樣的餐,
跟外送員說系統出錯了,連續送了兩份單,有沒有辦法連絡客服.
外送員說他們的系統介面只能回報餐點出錯或是找不到客人之類的,
他們沒有回報客服訂單出問題的介面.
為了不讓外送員難做,還是把錢付了,想說自己用app連絡客服.
結果連絡客服客服擺爛,
跟他說明系統發生的情況只會鬼打牆回覆同一句系統狀況會回報,還有其他要服務的嗎
連問題都不想問清楚就只想鬼打牆回覆同樣的訊息.
然後因為我正常的拿到了兩份餐,所以要付兩份餐的錢.
無法退款