1.媒體來源:
中時新聞網 11:36 2025/11/16
2.記者署名:
中時 藍孝威
3.完整新聞標題:
陸網友紛曬赴日機票「退票成功」記錄 境外航司尚未跟進
4.完整新聞內文:
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▲大陸網友紛曬赴日機票退票成功記錄，境外航空公司尚未跟進。（示意圖，藍孝威攝）
據《極目新聞》報導，11月14日，大陸外交部和中國駐日本使領館就中國公民前往日本發
佈鄭重提醒。大陸國航、南航、東航、廈航、川航等多家航司聲稱「出行日期在12月31日
之前且符合相關條件的客票，可予以免費退改處理」後，15日下午，春秋航空也發佈了關
於日本航線非自願退改規定的通知。不過，全日空、日航等日本航司暫未跟進。
《極目新聞》注意到，多名網友反映，此前在攜程和飛豬等OTA平台預訂了赴日機票，均
已免費退票成功。也有不少網友稱，自己在上述平台預訂了境外航司的赴日往返機票，不
知道能否退票。目前，遊客在飛豬平台選擇退票時，退票原因增加了「因日本航線影響特
殊退票」這一選項，但選擇這一選項並不意味著就能退票，具體是否能退票成功取決於各
個航空公司的規定。
11月15日下午5時許，春秋航空官方微博稱，根據大陸外交部近期發佈的出行提醒，為協
助旅客更好地安排出行計劃，現就涉及春秋航空（9C）日本航線客票特殊處理的通知如下
：
適用於2025年11月15日12：00（含）前購買，且乘機日期2025年11月15日（含）-2025年
12月31日（含）之間，由春秋航空（9C）實際承運的大阪、福岡、茨城、東京羽田、名古
屋、札幌、佐賀、東京成田、沖繩、高松進出港航班。
符合上述適用範圍的客票，自本通知發佈時起，旅客在航班計劃起飛前提出退票或變更的
，可執行以下非自願退改。如選擇變更至由春秋航空承運的後續同航線航班，如發生票價
價差按規定收取，免收變更手續費，免手續費辦理僅限一次。如選擇退票，免收退票手續
費。2025年11月15日12：00（含）之前已經辦理退票或者改簽的旅客不適用本規定。
不過，全日空、日航等日本航司暫未跟進。
15日下午，《極目新聞》撥打了日本航司「全日空中國客戶服務中心」電話諮詢，接線客
服人員回覆稱，他們目前暫無特殊政策。
日本航空客服人員也回覆稱，日航暫無特殊的退改簽政策。他還表示，制定政策的部門雙
休日不上班，所以也不會在週六和周日發佈政策。
《極目新聞》注意到，多名網友發帖稱通過攜程平台預訂的赴日機票已經退票成功。退款
界面顯示，因日本航線客票特殊處置方案，攜程接到航空公司通知，本次免收退票費。對
此，攜程平台的客服工作人員回覆《極目新聞》記者稱，涉日機票確實有特殊處置方案，
但需符合具體的時間和地點規定，並不是所有航司都有免費退改服務，目前只有大陸多家
航空公司有特殊處理政策。
《極目新聞》還注意到，有網友發帖稱，自己是在飛豬平台購買的境外航司赴日的機票，
她選擇退票時，出現了「因日本航線影響特殊退票」這一選項，但目前還沒退票成功，因
為系統提示，平台還要向航司確認最新的退票規則，需耐心等待。
《極目新聞》就此聯繫了飛豬平台，客服人員回覆，只要涉日航線，均會在退票原因中顯
示「因日本航線影響特殊退票」，但具體是否能退票成功取決於各家航空公司的規定。
此前，中國駐日本大使館發佈提醒，今年以來，日本社會治安不靖，針對中國公民違法犯
罪案件多發，發生多起在日中國公民遇襲事件，部分案件迄未偵破，中國公民在日本安全
環境持續惡化。近日，日本領導人公然發表涉台露骨挑釁言論，嚴重惡化中日人員交流氛
圍，給在日中國公民人身和生命安全帶來重大風險。
大陸外交部和中國駐日本使領館鄭重提醒中國公民近期避免前往日本，已在日中國公民密
切關注當地治安形勢，提高安全防範意識，加強自我保護。如遇緊急情況，請及時報警並
聯繫駐日使領館尋求協助。
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