1.媒體來源:
TVBS新聞網
2.記者署名:
陳昫蓁 報導
3.完整新聞標題:
高嘉瑜買到爛地瓜怒控客服差勁　大全聯道歉：商品全下架
4.完整新聞內文:
https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2025/11/05/20251105095617-447a62e9.jpg
高嘉瑜買到爛地瓜。（圖／翻攝自高嘉瑜臉書）
前立委高嘉瑜指控，在大全聯買到爛掉的栗子地瓜，本想打客服詢問，怎料不但找不到真
正的客服，更輾轉撥打五隻不同電話號碼，最後仍沒找到真人客服，電話被掛掉，痛批「
大全聯的客服真的是太差勁」。對此，大全聯回應，針對地瓜商品品質不如預期，大全聯
深表重視並致上歉意，後續即刻加強品管流程，並將商品全數下架，以維護消費者權益，
若消費者有退換貨需求，大全聯將全力協助辦理。
高嘉瑜買到爛掉地瓜　痛批大全聯客服差勁
高嘉瑜在臉書透露，晚上在大全聯買了一包栗子地瓜，切開發現竟然都爛掉了，痛批自從
大潤發變成大全聯，蔬果品質越來越差、價格也越來越貴，「擺明一家獨大吃定消費者」。她表示有時在全聯買到爛掉的蔬果也都自認倒楣，但這次真的太離譜，本想打客服詢問
，沒想到不但找不到真正的客服，還一直轉來轉去撥打其他電話，，最橫一共撥打五隻不
同電話號碼，「全部都是大全聯語音叫我撥打的，還說服務時間到晚上九點，但怎樣都接
不到客服人員，最後電話竟然被自動掛掉！大全聯的客服真的是太差勁了！」
大全聯回應了！將商品全數下架
針對高嘉瑜指控，大全聯回應，針對近日消費者反映地瓜商品品質不如預期，深表重視並
致上歉意，大全聯每天早上會針對生鮮商品進行例行翻堆檢查，因為該商品外觀無異，對
於顧客購買切開後發現品質異常的情形，深感抱歉，後續即刻加強品管流程，並將商品全
數下架，以維護消費者權益，若消費者有退換貨需求，大全聯將全力協助辦理。
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