寧靜車廂增加家長壓力　高鐵大轉彎「不提醒了」
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壹蘋新聞網 2025/10/13 20:09 記者 施養正 綜合報導
高鐵自9月22日起實施「寧靜車廂」政策，儘管再三重申並非針對孩童，但有家長坦言，
椅背後方、商品推車上的宣導圖卡，讓人感到壓力巨大，即便沒有被勸導、檢舉，但圖卡
一直出現在眼前，感覺一直在提醒家長，要管制孩童不能發出聲音。
高鐵公司表示，由於太多民眾看到「寧靜車廂」等字，自行解釋為不能發出一點聲音，連
嬰幼兒的哭聲也不例外，原本想用簡短有力的宣傳卻得到反效果。因此12日已先將座椅椅
背上的宣傳字卡撤回，改為「美好高鐵，寧靜同行」圖卡，並重新構思宣傳政策，商品推
車的圖卡也撤下，也不會再派員舉牌，僅透過列車跑馬燈、車站及官網進行宣導。
高鐵重申，對於嬰兒、幼童或因疾病等明確因素，而影響自主能力旅客的行為，服務人員
一向秉持關懷提供必要的協助與安撫。針對近期親子同行旅客的意見，將持續傾聽與理解
，以優化一線服務人員執行技巧，避免造成誤會，並加強提供旅客必要的關懷與協助。
高鐵強調，推動車廂寧靜文化並非針對孩童，過去、現在都會主動提供貼紙或小點心，協
助家長安撫孩子，目的在於轉移孩童注意力，並非施壓，希望家長們安心搭乘，也希望外
界勿過度解讀。