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釜山5日遊變購物陷阱！導遊逼「每人花1.2萬才放行」
記者 簡雅婷 / 攝影 林亞男 / 責任編輯 新聞中心 報導
韓國跟團遊強迫購物爭議再起！一名男子投訴參加5日釜山團，竟遭導遊強制每人購買120
00元商品，還以「做白工」等情緒勒索手法施壓。旅行社雖回應將停止該導遊接團並進行
檢討，但私下了解，每位團員都有「基本消費扣打」的潛規則，牽涉車資分攤與多方抽成
，恐怕難以根除。究竟韓國旅遊強迫購物有多嚴重？
一名A先生於10月與友人參加旅行社舉辦的大邱、蔚山、釜山5日遊，卻在旅途中遭遇「強
迫消費」的困境。根據A先生描述，導遊在美妝店購物行程中，從早上9點40分到11點40分
，強制每位團員購買約12000元的商品才能離開。A先生表示，導遊甚至使用情緒勒索的手
法，對團員說：「我做白工的感覺，你們有想過這樣的感覺嗎？」並強調「你們的義務就
是多少要帶一點東西」。
這趟5日團共有18人參加，雖然行程包含釜山83塔、大王岩公園及甘川文化村等景點，但A
先生對購物行程中的強制消費感到不滿。他強調，旅行社事前曾承諾「絕不會強迫購物」
，但實際情況卻完全相反。由於身處國外，A先生和其他團員選擇忍氣吞聲，「不想要跟
人家起那麼大的衝突，所以大家就忍下，乾脆連話都不說」。
事後，旅行社回應將停止該導遊接團，並承諾檢討改善，若未改善則不再錄用該導遊。然
而，業界人士透露，這類問題背後有經濟考量。以租一台遊覽車5天12萬5千元計算，若由
20位團員分攤，每人至少需消費6250元才能打平。加上購物站、導遊和旅行社都要抽成，
因此形成每位團員都有「基本消費扣打」的情況。
品保協會公關主委李奇嶽表示，這類糾紛常因雙方認知差距太大而難以和解，「沒有辦法
達成和解的話，就變成要可能要申訴者或者是旅行社方向法院提出相關的司法途徑」。他
也指出品保協會不具強制力。A先生補充，除了購物問題外，導遊還擅自更改行程且態度
冷淡，讓這趟旅遊不僅損失金錢，更失去了旅遊品質。
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