https://news.tvbs.com.tw/life/3002706
我要先看！　阿伯超商取「1萬7包裹」竟要求先拆後付
TVBS新聞網
記者 張蕙纖 / 攝影 羅士朋 / 責任編輯 新聞中心 報導
2025/09/29 18:04
一名阿伯在超商取1.7萬元的名牌包裹時，堅持先拆封確認再付款，遭店員拒絕後大發雷
霆，幸好一位熱心民眾挺身而出調解！阿伯在確認內容物後心情大好，還向路人介紹新購
物。然而，網友紛紛提醒，即使懷疑詐騙也須先付款取貨，事後循正規管道申訴退款，在
現場為難店員並無濟於事。專家也呼籲，民眾應提高警覺，若收到可疑包裹不妨直接拒收
，避免遭受損失。
一名阿伯在超商取價值17000多元的包裹時，堅持要先拆封確認後才付款，遭店員拒絕後
大發雷霆，場面一度緊張。所幸一位熱心民眾適時介入，提議幫忙錄影作證並協助報警，
才平息了爭端。然而，網友紛紛指出，即使遇到詐騙，消費者仍需先付款取貨，若有問題
應循正規管道申訴退款，而非當場拆封。這起事件也凸顯了民眾對網購流程認知的落差。
在一家超商內，一名身穿藍襯衫的阿伯因堅持要先拆開包裹確認內容再付款，與店員發生
爭執。這個包裹價值高達17000多元，是一個西班牙名牌包。當店員拒絕他的要求時，阿
伯情緒失控，甚至摔美工刀並開始謾罵店員。
正當場面陷入僵局時，一位熱心民眾挺身而出，勸說阿伯先付款取貨，同時主動提出幫忙
錄影，承諾如果發現是詐騙就協助報警。在這位民眾的調解下，阿伯最終同意先付款，並
在開箱後確認是自己訂購的名牌包，心情轉好，還興奮地向路人介紹他的新購物。
然而，許多網友對此事件表示擔憂，認為這可能會讓阿伯誤以為遇到詐騙時可以直接拿回
貨款。前超商店員黃先生表示，正確流程是顧客必須先付款才能取走或打開包裹，如果不
想冒風險，可以選擇不領取，包裹會自動退回賣家，消費者不會有任何損失。
各家超商對於網購退貨的規定略有不同，但大多要求消費者必須在取貨後7天內提出申請
，審核通過後10天內完成退款。這是因為超商網購收款機制通常是在買家取貨後，超商將
款項交付給集運商，而賣家大多能在隔週收到款項。
有民眾表示，年輕人通常會在確認是自己訂購的商品後才拆封，若沒有訂購就不會領取。
也有民眾提到，部分店員會主動提醒顧客注意事項。專家建議，消費者若發現問題，應盡
快申訴以追回款項，而非在現場為難超商員工。
https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2025/09/29/20250929181216-fa9eaa2a.jpg
超商網購收款時間大多隔週錢交付至賣家。（圖／TVBS）
https://youtu.be/MQnV0h58Mp4
我要先看! 阿伯超商取「1萬7包裹」竟要先拆後付｜TVBS新聞
6.備註: