1.媒體來源:
TVBS
2.記者署名:
張哲輔
3.完整新聞標題:
住日月潭五星酒店遭「床蝨」咬！日女星求償170萬　業者回應了
4.完整新聞內文:
來自日本的女演員福本幸子，近期在個人臉書、爆料公社等平台控訴台灣知名的日月潭「
雲品酒店」，直言原本是帶著2名小孩來台度假，卻在住宿期間疑遭「床蝨」叮咬。看診
後，醫師診斷書明載「病灶可能由床蝨所引起」，向酒店反映後，卻得到消極回應，原先
的親子旅行變成全家人的惡夢，希望業者能誠實負責。對此，雲品酒店也發聲明指出，第
一時間就委託第三方除蟲公司檢查，均未發現有蟲害跡象，更稱對方提出逾170萬的求償
「是否符合比例與合理性，也應由社會公評與司法機制判斷。」
帶孩子來台旅遊淪噩夢　一家三口疑遭「床蝨」叮咬
福本透露，上（8）月18日入住後，第一晚的西式房並無異常，但隔天換到和式房，才剛
躺下就立刻感受到強烈刺癢感，即使沖冷水澡也無濟於事，孩子甚至因瘋狂抓癢抓到流血
。隔天醒來，3人的手腳出現密集紅疹與咬痕，對照網路資訊與醫師診斷，症狀還全符合
床蝨叮咬。
退房當天，她向櫃台反映，卻被輕描淡寫打發，要他們去看皮膚科，還表示會負擔費用。
於是福本帶著孩子奔波看診，最後醫師診斷書明載「病灶可能由床蝨所引起」。
酒店否認責任　福本幸子憤怒吐心聲
隨後，她將診斷書寄給飯店，詳列所有損失費用，包含住宿費、醫療費、取消的工作、服
裝損毀、更換、通訊費、精神慰撫金等費用求償，但飯店回覆僅稱「房間已徹底消毒，請
專業除蟲公司檢查，沒有發現異常」，否認有床蝨問題，甚至質疑診斷書僅寫「could be
（可能）」而非「must be（確定）」。
對此，她怒批「誰會在殺光蟲後還指望找到證據？而且我們的症狀完全符合床蝨叮咬，難
道我3歲與6歲的孩子會自己演戲？」
福本進一步指出，目前正值記錄片在全日本上映的宣傳期，但她卻因手腳傷痕累累，無法
穿原定服裝，導致宣傳照與服裝必須重做，還因此取消所有拍攝與合作，經濟損失重大。
她直言酒店至今未展現任何誠意，也未提供補償或安撫。「我們不過是想為自己與孩子爭
回公道。我們遭受的不只是蟲咬，更是飯店事後的敷衍與否認。」她希望酒店能正視問題
、誠實負責，最後她也感慨「我們的夏天，毀了。而這一切，只因為相信了『五星級』三
個字。」
雲品酒店發聲：未有蟲害跡象　認170萬求償不合理
對於福本的指控，雲品酒店聲明中強調，當下已立即表達關心，並以最大的同理心傾聽顧
客需求，同時委託第三方專業除蟲公司到場調查。檢查過程中特別翻檢床褥與榻榻米，但
並未發現卵、蟲體、皮屑或活動痕跡。
酒店也回溯同一客房於事件前一週的使用紀錄，並逐一聯繫曾入住的客人，皆未出現類似
情形。雲品也說，一向勇於承擔責任，「若有疏失，絕不推諉」，但對於這名母親提出超
過170萬元台幣的求償，酒店直言「是否符合比例與合理性，也應由社會公評與司法機制
判斷」。
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