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中獎簡訊誤認詐騙！民眾錯失23.7萬頭獎　賣場拒補償引討論
TVBS NEWS
記者 楊旂 / 攝影 施協源 / 責任編輯 新聞中心 報導
發佈時間：2025/07/01 17:28
最後更新時間：2025/07/01 22:01
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中獎收到簡訊「以為是詐騙」，民眾錯過頭獎。(圖／當事人提供)
手機簡訊中獎通知被誤認為詐騙，一名新北市民眾因此錯失領取價值23.7萬元的頭獎，引
發消費爭議。這位民眾在過年期間於大賣場購買福袋內含刮刮卡，2月25日收到中獎簡訊
，但因訊息不夠明確且寫著「237」，讓他誤以為是詐騙而未予理會。直到3月31日才發現
自己中了頭獎，但已超過3月14日的領獎期限，大賣場拒絕補發，當事人憤而找上消保官
調解。
這位當事人表示，簡訊看起來像詐騙行為，「字沒有說明的很清楚」，連結也沒有清楚說
明領獎時間，最重要的是賣場也沒有以電話通知。當他發現中獎後已經過了領獎期限，曾
向大賣場請求補救措施，但遭到拒絕。他向消保官提出申訴，要求賠償一半金額作為補償
，但大賣場立場堅決，認為就是超過了領獎期限。
新北市主任消保官王治宇認為，賣場應該有更好的機制來通知消費者，他表示：「如果多
打一通電話，多傳一個簡訊，用積極的方式去連絡消費者，不會搞成這樣大家都不開心。
」王治宇進一步指出，現在詐騙簡訊很多，如果賣場發送一個正式的公文，就不會有問題
了，認為賣場應該適當賠償顧客。
不過大賣場發表聲明表示，刮刮卡上就已經透過QRcode揭露完整資訊，得獎人應留意中獎
流程。此外，其他頭獎中獎者都有在期限內領獎，賣場認為如果因此賠償一半的錢給當事
人，恐怕有失公平。同時也提醒，如果收到可疑訊息，覺得可能是詐騙，最好也再打個電
話確認一下，才不會跟大獎擦肩而過。