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記者簉婷瀅
UberEats變相漲？　收服務費+調高免運　市府出手
有訂閱UberEats會員的消費者發現，平台近期針對權益進行調整，不只生鮮雜貨的免運門
檻從299元變成399元，服務費本來全免，變成打八折，還有遲到送的點數也取消，讓不少
人想退訂，卻又因為聯繫不到客服無法退，因此台北市法務局也出面，畢竟這樣的做法，
對於年訂閱的消費者而言，已經違反誠信原則，要求業者應該要更公開說明，並給出調整
方案，Uber也回應，將延長緩衝期到6/30。
記者藍婷瀅：「除了飲料、美食、衛生紙等日常生活用品，也可以用外送買到，不過未來
UberEats的會員，要面臨變相調漲。」
近期北市消保官不少投訴，發現Uber針對訂閱會員做出方案調整，從5月30號開始，生鮮
雜貨的免運門檻，從299元提升到399元，原本服務費約5-40元，可以全額折抵，變成美食
最高折80%，生鮮雜貨折20%，還有延遲送達的贈送點數也將取消。
民眾：「這樣年訂閱的使用者比較有差吧。」
民眾：「我覺得還好欸，(服務費)五塊跟十塊，就沒有差很多。」
民眾：「如果有需要的話，就會繼續訂下去。」
部分民眾可以接受，但也有至少6件會員投訴，包括公告非常不明顯，或是想退款卻超過
七天期限不能退，還有人想取消卻在APP上找不到退訂的按鈕，甚至聯絡不到客服等，而
台北市法務局介入調查，發現這樣的作法，對於年訂閱的會員，已經違反誠信原則。
消保官：「北市府已要求業者延長退款緩衝期，讓消費者可以依照原契約，使用到訂閱期
滿，研議補償措施並強化通知義務。」
法務局與Uber公司召開會議，要求研議三點，希望業者能公開說明，若消費者要取消，年
費應要按比例退款，要提供至少一個月的緩衝期，而UBER公司也回應，已經通知會員最新
權益，緩衝期到6月30日，內部也正研議中盼能跟北市府有更多討論，不過這突如其來的
調整，讓會員錯愕，消保官提醒如果覺得權益受損，應把握緩衝期內提出終止申請，保障
自己。
https://news.tvbs.com.tw/life/2885471
備註：幹你娘 UberEats根本沒緩衝 本肥今天剛下訂外送 有會員居然還要服務費 前幾天
訂根本不用服務費 政府到底在幹麻