追加2坨芥末300元！留負評　店家po影片批客
記者 宋珮文 / 攝影 紀建亨 李讚盛 報導
發佈時間：2025/04/21 13:34
最後更新時間：2025/04/21 13:34 TVBS
https://youtu.be/W7HuG7H0Xpk?si=x7FYX1KzLTqPeIw4
民眾去嘉義一間日本料理店消費，因為追加兩坨芥末要求300元，消費者不滿點餐時沒有
說明，覺得感受差在google留下一星負評，事後業者反擊影響商譽，當下有表明新鮮現磨
的哇沙米，因此公開消費者沒有馬賽克影片，讓當事人傻眼，覺得個資被外洩。
https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2025/04/21/20250421125711-059c5d1d.jpg
店家vs.消費者：「(這個是新鮮現磨的跟外面不一樣)，可以再給一點哇沙米嗎。」
社群直接公開影片，點名客人追加了兩次新鮮現磨的阿里山山葵，用餐結束打包外帶，哇
沙米也一起包走了，結帳時，額外追加的哇沙米要收三百塊，消費者付錢付得不甘願。
店家vs.消費者：「你們沒有告訴我要錢，(師傅說你們當時也有問)，沒有沒有，我們說
可不可以再給我們一點。」
消費者認為菜單沒註明，點餐時也沒聽到要額外收錢，2坨指拇指節大小的哇沙米，要收
三百塊，感受很差，因此陳述事實，留下一星負評，沒想到，店家公開監視器畫面，也沒
上馬賽克，反倒變成了公審對象。
當事人蔣小姐：「他並沒有要加點的時候告知我們價格，連帶我跟我老公的姓名，都是容
易被搜到的，我自己覺得很有安全疑慮，也非常的不舒服。」
消費者蔣小姐夫妻帶婆婆慶生，選擇到嘉義這間日式料理店，一份餐只有附一份哇沙比，
婆婆追加的時候，他們說，沒聽到師傅有講要多收錢，但業者堅持有告知，反擊握壽司有
抹哇沙米，除了單人份三千起跳的菜單，會額外多給一份哇沙米，喜歡吃就付錢，正常人
誰不知道呢，不也竊竊私語說還要錢。
店家：「不需要不需要，我們自己跟消費者處理。」
長榮派出所副所長王文智：「依違反個人資料保護法依法受理處理中。」
消費者和店家互相提告，按照消保費，哇沙比要額外收費，必須菜單註明或事前告知消費
者，至於公開影片露出消費者長相和個人身分，恐怕有違反個資法。
律師嚴庚辰：「可能會違反個人資料保護法，而且可能構成妨害名譽罪。」
一家三人開心慶生，選擇價位高的日本料理，卻因為兩坨300塊的哇沙比，對簿公堂。
https://news.tvbs.com.tw/life/2846155
附上雙方論點
店家： https://reurl.cc/yRvYVE
消費者： https://reurl.cc/AM24Zj