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1.媒體來源:蘋果日報
2.記者署名:（林巧雁／台北報導）
3.完整新聞標題:
國泰世華銀ATM大當機吃錢！客戶氣炸抱怨不理不睬　銀行回應了
4.完整新聞內文:
《蘋果新聞網》今天收到多起民眾投訴，爆料國泰世華銀行今天ATM與網銀大出包，沒領到錢卻被扣款，致電國泰世華銀行客服竟不處理，「把客戶當白痴盤子！」臉書【爆廢公社公開版】也有網友哀號，ATM領錢時被吞了15000元，現場未給鈔票，但帳戶被扣款了，應該系統有問題，總機都被打爆了，許多受災戶紛紛留言「+1」。
國泰世華銀直到晚上6點44分給予正式回覆，指出是因為昨日（10/17）進行ATM前置處理系統的維護升級，導致今日（10/18）中午發生部分ATM提款及轉帳交易未能完成之情形，系統於下午約1:30即恢復正常運作。將依標準作業程序清查交易結果，以確保客戶權益，造成客戶不便之處，深感抱歉。
國泰世華銀行的ATM及網銀今都出現故障，臉書【爆廢公社公開版】掀起網友熱烈討論。向《蘋果新聞網》爆料的民眾謝先生抱怨，在全家便利商店使用國泰世華銀行ATM，帳戶被扣錢卻沒有出鈔，「打給客服態度極差！完全不處理！」
林生先則爆料指出，今日中午12:07分前往郵局用國泰世華卡片領錢，錢都沒出來，也請郵局人員確認是否被吃錢，郵局清點查詢後確定交易失敗，但帳戶卻被扣款，客服也打不進去，打去回覆，也只說正在處理，「只想詢問何時能領錢？何時會將被吃掉的錢退回來？這樣的系統會造成大家困擾，不敢再存錢與轉錢進去了。」
另一位民眾史小姐也不滿表示，國泰世華系統當機，ATM網銀吃錢，客服不接電話不處理，也不出來道歉或說明，「把客戶當白痴盤子活該被吃錢！」
國泰世華銀指出是因為昨日（10/17）進行ATM前置處理系統的維護升級，導致今日（10/18）中午發生部分ATM提款及轉帳交易未能完成之情形，系統於下午約1:30即恢復正常運作。將依標準作業程序清查交易結果，以確保客戶權益，造成客戶不便之處，深感抱歉。（林巧雁／台北報導）
更新：國泰世華說明
發稿：17：12
更新：19：07
5.完整新聞連結 (或短網址):
https://tw.appledaily.com/property/20211018/XOQN2CET35AVNOFGSYP2Q7SPE4/
6.備註:
※ 幹下午被吞20000
還沒退回來!