1.媒體來源:
ETtoday
2.記者署名:
曾筠淇
3.完整新聞標題:
顧客給1星負評控「老闆把員工罵哭」她委屈揭2罪狀：我有錯嗎？
4.完整新聞內文:
宜蘭羅東一家麻辣火鍋店日前遭顧客留下1星負評，提到老闆娘把員工罵到哭，「希望老
闆能改善她的脾氣」。這個評論讓老闆娘覺得有些委屈，因此她便在臉書上解釋，員工一
直出問題，甚至還和朋友邊聊天邊做事，「這樣，我就有錯嗎？」貼文曝光後，立刻引發
熱議，有網友就回應，「不知道狀況還在那邊自以為善人」、「千錯萬錯都是老闆的錯」
。
日前有客人到羅東某麻辣火鍋店用餐後，於Google評論留下1星評價，並提到自己看到員
工好像在流眼淚，而同桌也有聽到老闆在罵員工，「罵得很兇，人家也是父母養的，希望
老闆能改善她的脾氣。」
老闆娘看到後，便回應對方「員工已經出錯很多次」，連客人的餐點也一直點錯，她非常
用心的經營餐廳，怕犯錯、怕得罪客人，所以一看到該員工與朋友邊聊天邊做事，就上前
提醒對方「忙完再說」，怎料話才一出，對方就開始哭，「上班說不來就不來」；而最後
，她則是針對自己說話音量較大的部分致歉，「帶來困擾不好意思，對不起。」
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▲顧客留下1星評價。（圖／翻攝自Google評論）
不過，由於老闆娘內心還是覺得有些委屈，因此事後她又在臉書社團「爆怨公社」上發文
表示，經營餐廳真的不容易，員工頻頻出問題，但客人也不能得罪，她真的不是要責備，
而是希望對方更用心看待工作，「這樣，我就有錯嗎？」而且，她也不是在外場公開提醒
員工，想不到這樣還是被留下負評了。
貼文曝光後，網友紛紛留言回應，「別讓評論影響你，我知道你用心經營那家店，加油啊
」、「自以為正義的87王很多」、「這個人就是故意找碴」、「老闆不好當，客人真的住
海邊」；但也有人認為，「這樣我吃飯的氣氛會被搞差，一次、兩次就不會想再來了」、
「唯一支持在沒客人的地方罵」、「不要在客人面前罵」、「帶人要帶心」。
5.完整新聞連結 (或短網址):
https://reurl.cc/mqZ7xM
6.備註:

我不太相信

喔喔喔 真的有爛老闆把員工當成狗在叫 我就再也不去了真的有 我看過

誰會被提醒忙完再說就開始哭的

不相信老闆，最好是會這樣就哭。

在客人面前罵 氣氛真的很糟 真不爽的話就直接打 還有戲可看

一定不止是提醒啦，罵到客人都聽不下去了

不爽就開除 賣吃的名堂那麼多

在顧客面前委屈個屁

重點是我在吃飯為啥要聽你罵人

我去吃個飯還要看你飆人我何必啊？

我在台中買滷味 剛好遇到老闆對旁邊不知道是不是老闆娘的一個阿姨連發十幾句幹你娘G掰 還作勢要揮拳 超恐怖

不爽就資遺,員工也解脫了

就算說的全是事實，那給一星也是剛好而已，負評是給店家又不是給老闆，員工訓練差到影響顧客用餐情緒，給負評有啥錯

推樓上

其實不管是員工老闆那邊錯 都影響到客人用餐了...

會罵員工的店真的不太想去 早餐店就看過兩家

沒有雙方說法誰知道啊當下就是看你在罵員工啊，罵員工的時候就不會擔心到得罪客人嗎個人在看店家如果有罵員工情況下馬上加入黑名單

相信老闆娘的話

老闆請記者洗白機率高

你他媽把員工罵哭，影響到我顧客用餐心情。阿給一顆星負評沒錯阿幹

也遇過超商櫃檯狂飆店員 被罵的女店員還要一邊哭一邊幫你結帳

要指導員工好歹你把門關起來不要罵給客人看了

在客人面前罵幹嘛？快快樂樂的去吃飯還要看老闆罵員工影響心情？給負評真的剛好而已。

之後這家店永久黑名單

客人沒有義務看你耍老板娘威風的樣子

要罵去後面罵 被客人看到沒什麼好解釋的吧

我是來吃飯還是來看你吃人夠夠？

我是他X的想開心吃飯、不是想聽你自爽罵人的

在客人面前罵員工 根本白目

我吃飯 你在旁邊罵人 我會爽嗎？

不行就開除好聚好散 嘴臭還怕講

罵人是一回事，在客人面前罵當然影響觀感

吃飯聽到在罵人飯都難吃了

不管員工多廢物當客人面把員工嘴哭本來就很誇張r

罵的能解決問題? 這種思維跟跟軍人沒兩樣。

真的假的 感覺人好好喔

遇過類似的事，沒再光顧過，觀感就差啊

我吃飯還要看你罵人當餘興節目喔

你罵到顧客聽到幹嘛 不長眼啊

還是老闆娘的鍋 現場不想看到你管教員工這服務生不好你換一個來服務我 你要交到後面交 交給我看我不知道你在表演還是在浪費我時間

沒看過高級餐廳在顧客面前罵員工的，看來也只是路邊攤等級，要求太高了

我也不信

我當主管沒在顧客面前罵過部下， 那畫面太難看要罵都是帶到後台去罵， 這才是專業的表現

不甩你的員工 早就跟你對嗆了 會乖乖被你罵到哭？

誰管你罵什麼還是員工就爛我面前罵人最多給兩星是要罵給顧客聽表示有在管理？

在顧客面前罵就是錯，還不懂嗎?