1.媒體來源:
中時
2.記者署名:
記者劉季清
3.完整新聞標題:
電商大戰 PChome穩居網購首選
4.完整新聞內文:
台灣電商市場競爭激烈，市調機構東方線上執行長蔡鴻賢觀察，電商大戰之下，網購業者
的勝負關鍵其中之一，在於「向外策略結盟」，才能在集團之外創造出更多的外溢效應。
而在購物節的熱情消退之後，業者最終還是要回歸到電商本質，除了售後服務、物流到貨
速度、商品品質等基本要素以外，消費者對平台的「信賴感」也是成功的關鍵之一，根據
東方線上觀察，PChome仍是一般消費者的網路購物首選。
今年上半年，台灣零售業網路銷售額較去年同期成長17.5％，實體零售業營業額則較去年
降幅4.8％，顯示今年電商熱度空前，蔡鴻賢觀察，接下來要勝出，「向外結盟」是重要
的關鍵。網家今年跨界串接與不同的合作夥伴，除首次結盟中華電信以外，更橫跨百貨、
餐飲、人文展覽等場域，延展消費體驗至線下場域，讓原本的線上會員，可與異業夥伴的
線下消費場景與會員相互導流，創造出有效的外溢效應。
此外，蔡鴻賢也指出，今年整體來看，電商祭出的優惠變多、基本盤勢也變大了，加上新
冠肺炎帶動消費者往線上走，整體來說「市場變得比過去更好」，然而在這當中，電商業
者要成功搶下市場，最終要考驗的仍回歸到「基本面」，包括商品品質、物流速度、售後
服務以及「消費者對平台的信賴」。
以網家的物流來說，PChome 24h購物首創全台24h到貨服務以外，更有台北市6h到貨服務
，目前採試營運方式進行。網家同時也建置自有車隊「網家速配」，已占B2C網購業務的
20％運能，合作的物流商超過10家，物流調度更彈性。
根據東方線上觀察，一般消費者與PChome社群會員喜歡的網購平台大致接近，前三名皆為
PChome、蝦皮購物以及momo購物網，其中，PChome社群會員對於PChome喜愛度達近八成，
較一般消費者高出兩成。而PChome在吸引網友使用的原因當中，24h到貨以及售後服務，
是最主要兩大原因。
蔡鴻賢認為，網家正以Pi錢包及P幣為核心向外擴展，透過與外部夥伴結盟，打造點數外
溢效果，有效帶動線上、線下人流互導率提升，更同步延伸至東南亞佈局跨境電商，以打
造更大的電商市場藍圖。
5.完整新聞連結 (或短網址):
https://www.chinatimes.com/realtimenews/20201209000242-263401?chdtv
6.備註:
pchome速度真的很快 之前中午訂的 下班前就收到了
真是辛苦那些物流郵差惹....
買起來比較安心（誤

手機app瀏覽方式可以改版嗎

樓下靠著pchome 又買了一支電動塑膠懶

上次貨品才剛放進momo的購物車裡 pchome就送到了

淘寶表示

貴的要死

之前板上不是一堆人在刷他要被幹掉了

花錢買速度就是爽

睡前訂個商品 醒來就收到了

ptt反指標又來了

app真的爛爆!但app比較好的那間又一堆消費糾紛XDD

屁啦我都改買MOMO

不是快倒了?

退貨乾脆絕不遲到反觀某水果

上次在google 打momo + 產品型號，pchome 東西就寄來了

網家一直虧錢

3c真的貴 運費都加在售價裡了

逐漸母湯了好嗎

速度快就推

ya pay

pchome真的快

樓下非MOMO不買

都用momo了 pchome介面醜又亂

搜尋廢到笑

首選不等同 獲利 ...

-4生七七

找不到要買的東西秒送到門口也沒用

最快

笑死 反指標再度發威

24HR跟退貨機制有台灣客服比較方便

很貴!!

八卦反指標不意外

體感新竹以北都是半天就到了....爽度跟便利性有差

退貨跟關稅太浪費時間成本

至少退貨不囉嗦

pc價格真的貴

momo券很多但便宜的都不能用卷啊

線上發票印出來視同正本，還有保固用購物證明。報帳方便就贏了。

momo的券不是都衛生棉那種的嗎

只在乎退貨不囉嗦

覺得3C貴的有點太誇張 其它價格算正常 但速度快還是爽啊

這篇是PC買的新聞吧

蝦皮免運屌打

前幾天才在MOMO買比其他平台便宜6~700左右的東西

速度是很快 UIUX很有加強空間

momo的券都不能買想要的產品

速度快真的回不去了 懶得比價浪費時間

明明就MOMO

這自己發的新聞稿吧？pi錢包超難用的。

小貴但是快速

Ptt反指標不意外

ptt反指標繼續推蝦皮

pchome我買最少，momo yahoo shopee都比pchome多= =

還記得有個自稱業內人士說pchome要被幹掉了

momo約一半最便宜，yahoo小部分最便宜，pchome慘輸

ptt又反指標了

東方線上董事長是詹宏志啊

momo從來不考慮 怕爆

早說就板上一堆蟑螂神經錯亂挺中資蝦皮而已啊?