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遊歐4星飯店變恐怖旅社　棉被有血漬連電梯都沒有
4星級飯店變恐怖旅舍！新北市一對王姓夫妻，上月參加雄獅旅遊的德瑞10日旅行團，原
本在旅遊契約內載明，全程住宿飯店都為4星級或同等級飯店，沒想到在最後2夜，入住的
竟是類似出租公寓的旅社，連電梯都沒有，甚至棉被上還有疑似血跡的污漬，讓王先生痛
批：「欺騙消費者！」
新北市這對王姓丈夫（61歲）與妻子（56歲），向雄獅旅遊購買上月中18日出發的德國、
瑞士10日旅行團行程，每人要價6萬6900元，當時在簽訂旅遊契約時，行程表上載明每日
住宿的飯店都是4星級或同等級飯店，行程前期都沒有問題，沒想到在最後2夜入住的飯店
，簡直如噩夢一場。
王先生說，在上24、25日這2天最後住宿的行程，旅行社表示將入住的是知名的H+ Hotel
，在抵達飯店前，遊覽車也確實曾開到H+ Hotel前，原本41名團員開心想準備下車check
in，沒想到領隊卻說不是這間，車又繼續往前開了約6公里的距離，到了一間看起來破舊
的公寓前，直到領隊告訴大家這才是當晚住宿的地方時，所有人都不敢置信。
這棟看起來老舊的公寓，不但沒有4星級飯店的門面，連電梯都沒有，所有人只能扛著行
李上樓，進入房間後，王先生發現棉被上竟然有疑似血跡的污漬，當下氣得叫領隊找來服
務人員更換，而在更換過程中更是灰塵滿天飛，讓他拿手機錄下這誇張的環境，感覺雄獅
根本就是廣告不實。
同團的其他團員也對這間飯店感到相當不滿意，其中一名團員林姓女子（31歲），帶著未
滿2歲的女兒與母親一同參加此團，發現大門不但沒有任何門禁管理，住在最離大門的房
間，居然除了房門以外，房間內的任何鎖都是壞掉的，回國後向雄獅反映，居然得到該房
型為大套房，房內其他門鎖並無上鎖必要如此誇張的回應。
此外，林女竟在房間地板上看見蟑螂蛋，以及床下有2團疑似用過的衛生紙，讓她根本無
發相信這就是雄獅所謂的「4星級飯店」，而其他團員房間也有淹水、霉味等各種不同問
題，讓她們回國後也都紛紛向雄獅申訴，沒想到雄獅態度消極，讓她們決定自組自救會，
準備向消保會申訴。
對於這起糾紛，品保協會表示，目前已有團員向協會進行申訴，協會會協助消費者與旅行
社進行協商，但基本原則是，假如旅行社確實有違約的話，會要求旅行社依合約進行賠償
，消保官周繼雄也認為，如果該旅行團入住的飯店不符合行程所述的等級，也可能涉及廣
告不實，可向公平會申訴。
不過對於團員的意見，雄獅旅遊透過書面說明回應，表示團員所入住的飯店外觀或許與民
眾對於4星級飯店的認知有落差，但該飯店在評價星等上本身就是屬於4星級飯店，而這部
分並非由旅行社所認定，但對於民眾的不悅可以感到理解，所以願意退還每房3500元的旅
費，未來也會在行程規畫上考慮是否變更飯店，以免再發生類似情況。（突發中心呂健豪
／新北報導）
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https://goo.gl/HX4iuM

大姨媽吧

怎麼又是雄獅的團

五樓痔瘡發作害的

動物旅行社不意外

破處

10天不到70000是想要多高級

雄獅旅遊....

雄獅喔

不多花錢還想要高級 垃圾奧客

差點消失被富商捉去當虐殺的實驗品

「評價星等」....頗ㄏ現在旅遊業星等判斷 是讓網友去打分數嗎訂房網站上的評價星等能這樣用嗎出團前給的行程單 每天住哪裡、在哪裡吃 都該列明清楚

很誇張耶!!! 喔喔雄獅喔沒事沒事

不能籠統用同等星級去敷衍

才六萬七的團，不意外是公獅更不意外ㄎㄎ

台旅社不意外

雄獅喔 遍懶了

居然還有看到批評受害者的....旅行社訂的價格甘民眾屁事阿!

根本便宜團吧...

67000遊歐...還要10天，你們不就是背包客的概念？

不管多便宜都該照合約走吧，承諾4星級就不該違約

雄獅 意外嗎

完全是旅行社的問題阿 一堆人檢討旅客是怎樣

是四星評價不是四星以上都看不懂。

幹，爛爆

雄獅不意外

雄獅有體驗過的應該都...

陸資不意外

雄獅就這樣啊

這團我朋友有參機加那對夫妻也科科，老婆自稱某科技公司財長，導遊後來也有安排他們入住H+ 服務團

真的很誇張，這種旅館是合法的嗎……

熊屍不ey ( ￣▽￣)

雄獅不意外 呵呵很多根本都是十幾年前五星四星的

雄獅不意外啦……

雄獅旅遊 精彩翱遊。這還不精彩？

六萬多也有能住Hilton 的啦 只是不是這間旅行社

Wow，退錢也玩文字遊戲，每房退3500