作者:
k66333 (墨家九算)
2017-08-09 23:26:07蘋果
無人店來了！服務業1/3面臨失業海嘯
界重量級電商巨獸─美國亞馬遜（Amazon）推出Amazon Go無人商店，全新模式為市場投
下震撼彈。根據專家預測，未來25％工作會被機器人取代，台灣服務業3分之1面臨失業海
嘯。
《財訊》報導指出，近來無人店話題引發市場熱議，但嚴格來說，無人店並不是新概念，
在日本集結多部自動販賣機的無人商店，早已行之有年。商研院經營模式創新研究所副所
長李世珍認為，這次能掀起全球跟風，關鍵在於世界重量級電商巨獸─美國亞馬遜（
Amazon）推出全新的Amazon Go無人商店，「拿了就走」的購物流程，能解決消費者最困
擾的等待結帳問題，全新模式為市場投下震撼彈，「有些是傳統實體零售業者想破頭也想
不出來的，畢竟這兩個領域專長差別很大。」
一位在零售業經營超過三十年的業者指出，亞馬遜切入實體通路的殺傷力特別大，「關鍵
在於亞馬遜和其他電商不同，它從賣書、賣CD起家，再擴大到賣玩具一路延伸，掌握消費
者的真正嗜好，這和一個累積買米、買衛生紙等資料的電商平台比起來，是完全不一樣的
概念；亞馬遜透過長期觀察追蹤，再搭配AI（人工智慧），分析出來的消費者需求，一定
會比別的電商更精準。」
「但消費者買東西，他不會先去想，我要在網路、實體通路，還是無人店購買；而是那裡
最方便，我就去哪裡買！」
這樣的風潮，更從美國一路吹向中國，成為另一個最積極的無人店實驗基地；例如，創新
工場董事長李開復才剛投資3千萬元人民幣，挹注F5未來無人商店，以類似智慧型自動販
賣機方式銷售鮮食商品。
日前阿里巴巴在浙江杭州造物節推出快閃的淘咖啡，消費者體驗就像是亞馬遜的無人超市
；另一個號稱刷手掌紋就能購物的中國深蘭科技，也宣布拿到娃哈哈飲料大廠十萬台
Take Go無人店訂單；在上海、安徽合肥甚至看到一台Wheelys的Moby無人商店車，幾大
玩家都各有來頭，無人店不僅提供了全新的消費體驗，更是市場的投資風向球。
《財訊》報導，無人商店的經營，對比一般24小時超商營運，至少要養4至6名員工，這
些無人商店卻可以省下3分之2的人力成本；可以預期的是，一旦無人商店大量普及化之後
，收銀員的工作會不保，服務業的工作勢必受到影響。
不只是零售業，新科技應用有如海嘯，正席捲各類型的服務業。金融科技（FinTech）的
興起，讓銀行據點從資產變負債，一般庶務工作將被機器取代，櫃台人員被迫轉型變成業
務員；近來某外商銀行想要關閉分行，卻遭到金管會阻擋，理由正是─會造成更多的失業
人口。很顯然的，金融科技愈是普遍，國內現行金融業超過80萬就業人口，受到衝擊也會
愈大。（財經中心／台北報導）
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/finance/20170809/1178673
作者:
ciplu 2017-08-09 23:27:00有防止不購物吹冷氣的機制嗎
作者: shippai 2017-08-09 23:27:00
可是 日本的全家 欠工 到處招募 聽說連地方媽媽都不放過
覺得還是只個噱頭，短期內消費者的消費模式不會改過來的
作者:
shbowm ( :))
2017-08-09 23:28:007-11店員要取代恐怕很難
作者:
m21423 (WSH)
2017-08-09 23:28:00資進黨下台
作者: Mellissa 2017-08-09 23:29:00
日本超商好多婆婆等級 經濟根本不差啊 招不到年輕人
作者:
abc127845 (monkeyGOD)
2017-08-09 23:29:00小偷覺得很棒
作者: moto000 (小金剛) 2017-08-09 23:29:00
不會影印啦 沒店員要腫摩辦
作者: scu96 (未來救贖) 2017-08-09 23:30:00
台灣要取代超商店員很難吧
少子化對策Get !!!!! 就說少子化很快就不是問題..台灣的問題永遠都是學用落差
作者: Mellissa 2017-08-09 23:31:00
台灣真的太扯 一堆無關業務 改成統一麵包以前那樣剛好
作者: chaeto (chaeto) 2017-08-09 23:31:00
消費習慣吧
不多的（如果涵蓋的業務一樣），所以GDP不會掉但是就業機會和分配會掉
作者: heavensun 2017-08-09 23:32:00
機器人無法取代正妹店員
作者:
jason0330 (哈哈滅修乾魔哈哈問題，9)
2017-08-09 23:32:00樓下酸文組
作者:
hh800315 (lonetime)
2017-08-09 23:33:00台灣真的不可能 成本屌打好ㄇ
機器人只能取代人力，但是少掉的人還是不會繳稅跟消費
作者:
Freeven (夏舞楓)
2017-08-09 23:35:00台灣別想了啦
作者: QQdragon 2017-08-09 23:35:00
不用怕 鬼島有ECFA
作者:
konner (konner)
2017-08-09 23:35:00超商一堆服務也標榜自助啊，阿幹就台灣刁不會用阿
作者: Mellissa 2017-08-09 23:35:00
日本倒是蠻愛販賣機的 冷熱飲香菸在外面投
這哪來的少子化對策get??法人用了無人店員 生產成本減少 繳的稅還是一樣啊國家收一樣的稅金 還要面對更多的失業民眾
拍迷片應該不會被取代吧，那就只能看沒人撞來撞去的畫
作者: Mellissa 2017-08-09 23:37:00
台灣真的是人力太便宜以前小時候販賣機也是1堆 還有波卡
Bill Gates都已經建議未來政策要按照機器人人頭抽稅了
作者:
xampp (xampp)
2017-08-09 23:38:00取代超商店員也還好 主要還是成本考量 不然店員也都是制式
作者:
xampp (xampp)
2017-08-09 23:39:00流程和動作 真想做 也不到做不出來的程度 只是真要考量成本
這樣加速下去只是加速國家機關的失能跟加速財團巨大化
作者:
egg781 (å–µå‰)
2017-08-09 23:39:00講的機器人好像很便宜~每個老闆都買得起1000台一樣
作者:
hihjk (hihjk)
2017-08-09 23:40:00先研究捕貨機器人+自動配送吧
作者:
egg781 (å–µå‰)
2017-08-09 23:40:00然後還會自我保養自我修護就是了
作者:
xampp (xampp)
2017-08-09 23:40:00而且現在店員服務一下稍微不高興 動不動就上去社群靠北
作者:
xampp (xampp)
2017-08-09 23:41:00要是真有能自動化的一天 也是很值得期待
我不是資產階級 當然怎麼想對我來講都不會是減輕問題啊
科技是會傳播的，就算不是主要發明國，光引進也能提高整個經濟運作效率，最終會提高薪資水平
那是二戰後這25年來的情況 而之所以有這樣的情況是因為
作者:
kamichu (ichigo)
2017-08-09 23:44:00其實不困難 在各個層面協調好 包裝規格訂好 就能自動補貨
產業升級的時候並沒有太過減少就業數量的問題 數量只是
作者:
xampp (xampp)
2017-08-09 23:45:00還好吧 就算自動化 也是要人維護 職缺往知識密集產業推而已
作者:
ruokcnn (Dean)
2017-08-09 23:45:00樓下支援無人商店大媽乘涼圖
作者:
kamichu (ichigo)
2017-08-09 23:45:00機器去維修機器的發展是有可能的
作者:
xampp (xampp)
2017-08-09 23:46:00而且現階段最困難的是自動化普及 失業等有辦法普及再擔心吧
作者:
kamichu (ichigo)
2017-08-09 23:46:00台灣文組要努力一點 不然很多人會很難過日子
所以說這對製造失業人口沒有太多影響真的是有點太樂觀
服務業沒了還有下一個啊 用點想像力當年工業革命也一堆人說會失業 結果？
作者:
kamichu (ichigo)
2017-08-09 23:47:00很多人的學習能力不是太好 突然換領域會很慘
作者:
Tapqou (三三三)
2017-08-09 23:48:00文組哭暈在廁所。・゜・(ノД`)・゜・。
作者:
kamichu (ichigo)
2017-08-09 23:48:00在法制上 文組要努力的去取得平衡這個社會 減少衝突
作者:
kamichu (ichigo)
2017-08-09 23:49:00廣設大學的好處是 民主化 的進程很快 民智已開
自動化先淘汰文組->接著理組->再來就是不需要人類
作者:
kamichu (ichigo)
2017-08-09 23:50:00十年前的手機跟現在比起來呢? 其實時間是很快的
但是你也沒有市場了....感動一堆消費不出甚麼鬼的魯蛇是有甚麼屁用啊 XD
作者:
kamichu (ichigo)
2017-08-09 23:51:00所以amazon 回到實體商店 重新反璞歸真阿XD
作者:
kamichu (ichigo)
2017-08-09 23:52:00可惜所有的發展都要資金 只有大型企業才有辦法做到
沒有問題啊 因為資金被更加壟斷在少數人手上是不會變的
作者:
kamichu (ichigo)
2017-08-09 23:53:00所以在法制上就要把這些錢再度回到平衡
所以你所謂的市場機制除非真的變成共產 不然就是沒得完
你看美國就知道了 民主體制到最後只是變相成法治財團制
作者:
kamichu (ichigo)
2017-08-09 23:55:00這就是文組要努力的領域