1.媒體來源:蘋果
2.完整新聞標題:花13萬參加義大利團 吃不飽反映被領隊稱大食怪
3.完整新聞內文:
有新婚網友在臉書「爆料公社」上PO文，指他們夫妻花26.2萬元參加義大利深度13日遊，
結果該團領隊口氣不耐或罵團員，且餐點常吃不飽，去跟領隊反映，竟被羞辱「你是大食
怪嗎？你還在發育喔！」，不滿辛苦存錢和喬假參加蜜月團，結果旅遊沒放鬆，還天天被
責罵和羞辱，跟旅行社反映指收到一張道歉函及每人賠償2700元，卻未處理領隊問題。該
旅行社則回應，該領隊原意在開玩笑，但表達方式讓旅客不舒服，旅行社向旅客致歉，已
退回領隊小費給客人，但客人要求每人賠償近2萬元不符比例原則，還持續積極協商中。
該名網友PO文指出，她跟她先生參加【雋O旅行社】，3月7日冬季義大利精緻深度13天行
，兩人旅費26萬2千元，但整趟的旅程完全不被台灣領隊尊重那就算了，還汙辱團員。該
網友細數旅途領隊的不是，包括第2天請領隊拍照把相機摔壞，直到回國前一天才說她會
負責，但之後旅行社卻沒主動聯繫；旅行第3天她先生因午餐吃不飽跟領隊反映，領隊卻
回「你還在發育嗎？」，之後行程後續都有團員反映吃不飽，也常聽到領隊說「你們這團
都是還在發育中嗎？」旅遊第6天她再度反映餐食份量不足，領隊卻大庭廣眾下對她說「
你是大食怪嗎？你還在發育喔！」，被公然侮辱，回到飯店後因此大哭好久。
網友更指旅遊第五天多數團員退稅因語言不通遇到問題，領隊了解後不耐煩且口氣不佳大
聲地對他們說：「你們拿錯護照，人家不給你們退了！」，領隊未給協助還大聲兇他們，
連團員腳發炎，也未給予協助，只顧自己走自己的。向旅行社反映，除了業務來道歉外，
旅行社只給一張致歉函，一人賠2700元，大家接受，但她不接受，她覺得這問題不只是錢
的問題，旅行社並沒有針對真正的問題做回覆，只想快速解決打發他們。
該旅行社則回應表示，依照客人反映，領隊有服務不周到的地方，旅行社已代表公司和領
隊向旅客道歉，旅行社有約談領隊，領隊表達她當時是在開玩笑，並非在罵客人，但客人
不知道她是玩笑話，感受不舒服的地方，旅行社不去辯解，只要讓客人感受不好，就跟客
人致歉，服務業本來若改進空間就要改進，我們概括承受。
旅行社表示，針對領隊摔壞客人的相機，經過了解是領隊幫客人照相時，歐洲很多的路是
石頭路，領隊當下後退時不小心絆倒結果相機掉了，但旅行社和領隊從頭到尾都有表達會
按照協商賠償費用，從來沒有說不賠或不理，也有回覆給她們的，並沒有不理會，因為該
客人也已經到消保官那邊申訴，旅行社也有請教消保官如何做，也很積極希望可以盡速到
消保官那邊與客人協調。
旅行社指出，服務業有做錯都要改進，該領隊年資約15年，帶其他團並未被投訴過該問題
，但不代表不會犯錯，旅行社也已要求領隊改善態度或講話太直問題，並退還領隊主要收
入的小費，但客人仍不滿意，因客人有提出賠償金額，要求退還團費15%，等於每人近2萬
元，不符比例原則，目前賠償金額還沒談攏。(李姿慧／台北報導)
新聞網址:https://goo.gl/Kvynwq
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作者:
w1230319 (天帝劍頓戰幻舞)
2017-05-04 06:41:00五樓肛門價值剛好13萬 幹嘛不來享用？
作者:
GSHARP (Mr.Q)
2017-05-04 06:42:00#大食花
作者:
w1230319 (天帝劍頓戰幻舞)
2017-05-04 06:42:00蓋
作者:
waei2020 (waei2020)
2017-05-04 06:43:00講話直接跟本是藉口 就是個自我中心的人
作者:
Bastain (滿洲國專家^^)
2017-05-04 06:44:00十三萬玩成這樣 超級不值得
作者:
EAFV (流浪貓)
2017-05-04 06:44:00一份吃不飽為什麼不能吃兩份
作者:
g8330330 (負債700萬)
2017-05-04 06:44:00自助不用這樣貴啊 自己去就好
作者:
w1230319 (天帝劍頓戰幻舞)
2017-05-04 06:46:00好險我不是五樓
作者:
Bastain (滿洲國專家^^)
2017-05-04 06:46:00自助的話十三萬西歐大概可以玩兩個月
作者:
gogobar (GOGOBAR)
2017-05-04 06:46:00為什麼一堆母豬喜歡去歐洲度蜜月阿
作者:
pony666 (不要踩到我)
2017-05-04 06:46:00蜜月哪有人跟團
作者:
medama ( )
2017-05-04 06:47:00我看倒像一塊綠豆糕
作者:
data1728 (陳阿兔..^^)
2017-05-04 06:47:00對呀，一堆母豬都喜歡去歐洲呀
作者:
wasijohn (咖咩哈咩哈)
2017-05-04 06:49:0013天 一人一天一萬
作者:
erty (寶貝，再見。)
2017-05-04 06:49:00歐洲團一天一萬差不多啦，二十六萬是兩人的
作者:
okah (lulala)
2017-05-04 06:50:00有些領隊口氣真的莫名糟，前兩天參加山x日本團也遇到
作者:
GPX2020 (ㄒㄒ)
2017-05-04 06:51:00蜜月跟團XDDD
作者: rotterdam (utrecht) 2017-05-04 06:55:00
26.2萬 幹嘛不自助旅行？會超舒服的好嗎！
作者:
shonbig (香檳)
2017-05-04 06:56:00出國玩懶得做功課就只好看領隊臉色
作者:
callTM (TMD)
2017-05-04 07:00:00義大利還不自助？廠廠
作者:
daniel229 (仔仔志)
2017-05-04 07:01:00死肥豬少吃點
台灣年輕人超愛跟團,科 我蜜月不跟團爽一個月也沒那麼貴
作者:
callTM (TMD)
2017-05-04 07:07:00樓上蜜月是多省？13萬去掉機票剩10萬10萬你住30天？隨便就10萬了在那邊唬爛？還是你蜜月住青年旅舍？傻眼要看怎麼樣玩啦....我紐約玩三天花的比我冰島玩5天還多
作者:
toopure (純真)
2017-05-04 07:08:00蜜月跟團的好處就是任何事都有人幫你安排好，只要專心玩+吃，減少跟伴侶吵架機會
作者:
Whitening (whitening)
2017-05-04 07:09:00領隊是更年期膩？
作者:
callTM (TMD)
2017-05-04 07:09:00三天差不多花5-6萬吧其實蜜月最好就是去Cancun bora bora 海南島之類的吧....跟團幹嘛
作者:
toopure (純真)
2017-05-04 07:10:00義大利一些山城自己去也不太方便吧
作者: fantasycloud (豆花達人) 2017-05-04 07:10:00
玻璃心QQ
作者:
callTM (TMD)
2017-05-04 07:11:00參加當地團....像瑞士自助蠻簡單的...一堆山
作者:
envil (MoPapA)
2017-05-04 07:12:00歐洲自由行才是自找麻煩，跟團可以很爽又省錢，只是別找高
作者:
Whitening (whitening)
2017-05-04 07:13:00我蜜月都去義大，跟義大利有87%像
作者:
pocan (吾乃上將潘鳳)
2017-05-04 07:13:00蜜月不跟團，光安排行程就會跟另一半吵架了吧？@@
作者:
envil (MoPapA)
2017-05-04 07:13:00價團就好，中價位團才讚
作者:
ufoking (幽浮王)
2017-05-04 07:13:00跟著旅行社行程跑自助不可能比較便宜啦
作者:
snow3804 (snow3804)
2017-05-04 07:14:00歐洲自助便宜不到哪裡去
作者:
erty (寶貝，再見。)
2017-05-04 07:14:00真的，今年聽說北歐團十幾天居然只要七八萬，自助不可能的
作者:
callTM (TMD)
2017-05-04 07:16:00便宜沒好貨啦....
作者:
ddtqoo (ㄚ平)
2017-05-04 07:17:00義大利的餐真的很不優
作者:
callTM (TMD)
2017-05-04 07:17:00好可憐
作者:
pslr1 (大概是這樣)
2017-05-04 07:17:00不要假會自助，不熟的話跟團
作者:
webrose (UK)
2017-05-04 07:21:00蜜月睡別人家？
作者:
callTM (TMD)
2017-05-04 07:22:00蜜月黃金傳奇版lol
作者:
ufoking (幽浮王)
2017-05-04 07:26:00一堆窮宅在那邊沾沾自喜
作者:
audi1005 (totot)
2017-05-04 07:29:00蜜月跟團，自助很可能會吵架
作者:
Beef (Don't look back)
2017-05-04 07:30:00睡別人家都出來了 我看你是google map歐洲自助吧
作者:
optima (馴獸師)
2017-05-04 07:34:00義大利的美食不重點，重點在於古蹟以及血拼
作者:
crazy (Crazy)
2017-05-04 07:41:00蜜月跟歐洲團很正常，魯宅沒錢去八里跟淡水也可以啦
作者:
kop5236 (想ç 帳號的人生online)
2017-05-04 07:42:00不會吃綠豆膏嗎