作者:
tsaipung (Waiting)
2015-10-12 05:28:33※ 引述《SergioAguero (Manchester City)》之銘言:
: 我知道高價的非常高價 也非常專業
: 這邊指的是一般較看得到的服務業 如賣場人員 超商人員等
: 服務業工時長 賣的不只是商品 也有服務 有時更賣的是笑容
: 而怎麼處理澳洲來的客人 不造成店家損失 更是一門很大的學問
: 阿奎羅年輕時自己打工過 靠 不是人幹的
: 服務業應該值更高的薪水才對
: 可是 為什麼會變成 服務業很低價?
: 變相的 讓鬼島服務業提供的服務 顯得相對廉價呢?
: 有八卦嗎?
不知道你有沒有去過離島的超商或餐廳?
那邊的店員我個人感覺比台灣本島市區的都要有個性,每個都很邱
不用對你滿臉堆笑,被問問題還可以很不耐煩
他們薪水沒有比較低,為什麼提供的服務會比較差而且老闆還不開除他們呢?
個人覺得是因為沒那麼多人在後面排隊的緣故
老闆不敢隨便開除人,不然臨時招不到人,最痛苦的是老闆自己
不如睜一隻眼閉一隻眼,所以候補人選多不多也是一個重點
我的觀察啦
媽的 大半夜我制服拉鍊沒拉也檢舉我 別讓我知道是誰下次我制服給他穿好了
其實我覺得在服務業學到很多 雖然錢很少 至少知道什麼是同理心 更懂得體諒 還有耐心也漸增 最重要的是隨
@Ser 我也被客訴過這個 害我都不知道結帳客人抬槓我要不要回
媽的 大半夜沒人陪聊天 只能跟檯面說話 又怕嚇到人
特別是聊天 老闆為了衝預購 反而會要求店員跟顧客喇賽要我是老闆看監視器看到你跟檯面聊天也會嚇到啊幹XD
以前在Ktv打工 其實我們的客訴幾乎只是讓客人撫慰用 主管經理根本很少在乎 因為他們也是服務生開始爬的 所以知道很多都是客人自己的問題所以不為難自己人 他們該個兩句就過去了
要看客訴內容 要是一問三不知的那種 擺明都沒看日誌
ktv很辛苦耶 我朋友上個月 遇到客人喝罪動手亂打 主管叫他別還手
我也是一開始就都應付喝醉的 所以才會心中無奧客只要不是要跟我動手輸贏 每個都是好顧客XD
其實還好沒有外界想得可怕。也或許是公司制度比較好有事或者奧客主管會自己出來應付。身為小囉囉工讀生天塌都不用我們頂
真心覺得能應付喝醉的都是高手 他還說過有一次某客人喝醉 搶了一台推車橫衝直撞 說是卡丁車XD
之前有個喝醉的騎摩托車要撞我們主任 經理直接大聲說要叫警察 醉鬼就摸摸鼻子走掉 這是我一年工作經歷最驚悚
作者: coon0512 (YOYO chen) 2015-10-12 06:18:00
在鬼島服務業EQ要很好,整天都一堆自以為出錢就是老大
其實長期做下來 這些年顧客的素質是愈來愈好 反而是員工愈來愈差 現在會說謝謝的比十幾年前多好幾倍會產生錯覺只是爆料文化崛起