※ 引述《gn00100031 (Excalibur)》之銘言：
: 認真回一下好了
: 雖然有回在推文
: 不過還是特別發文一下
: 基本上只要站candybar
: 也就是售票櫃檯都是有業績壓力的
: 機器上都會有有一個數值
: 沒記錯的話叫做SPP
: 它的公式是
: 賣出去的餐點/賣出去的票
: 所以只要取票的越多買餐的越少
: 數值就會越低
: 至於業績好偶爾會有一些獎勵
: 但是都是贈品之類的
: 常常平均賣不到30左右/票就會被檢討
: 一直沒改進就會被砍班
: 只要業績不好沒客人也會被提早下班
: 常有那種平日下午一來就被下班的
（原文文長述刪一部分）
看到這一系列的文章，發現威秀還真是臭名遠播...
不禁想來分享一下我前幾天遇到的事情，以下是我前幾天在Theater板發的文
先聲明一下，我本來就很少到威秀看電影，這次是因為朋友說想在威秀看
只是我沒想到原來威秀的櫃臺使用的手段這麼令人不齒
作者: lily1201 (Tree-Tree) 看板: Theater
標題: [負評] 請小心威秀服務人員的推銷（iShow卡）
時間: Fri Jul 10 16:02:40 2015
事情是這樣的，前天我與朋友一同去京站威秀看電影
（櫃臺應該是工讀生吧，胸前還掛實習生的牌子，這名員工以下簡稱員工A）
我：「你好，我要兩張XX電影的電影票，刷花旗卡（平日六折）」
員工A：「好的，那請問你有我們的iShow會員卡嗎？」
我：「沒有喔！」
員工A：「那麼我們現在加108元辦卡，即可送一張電影票與一份小爆米花及可樂」
我：「妳是說加108元，會送電影票和餐點是嗎？」
員工A：「對，這些就是含在妳辦的iShow卡裡面」
我：「喔！那可以啊～」（心想加108元多一張電影票跟餐點很划算嘛！）
員工A：「那我現在幫妳辦卡，請填寫資料，然後你今天的消費是492元，刷花旗卡」
＊＊＊＊＊一段時間過後＊＊＊＊＊
員工A：「好了，這邊是您的票，餐點的部分電影開演前用發票兌換即可」
我：「那麼剛剛說的多送的那一張電影票要怎麼換呢？」
員工A：「那個就是今天已經用掉了啊！」
我：「！？什麼意思」
（心想用掉了，那不是等於要給我三張電影票嗎？那怎麼兩張而已還這麼貴？）
我：「可是我刷花旗卡不是應該有六折？」
員工A：「對啊！你其中一張刷花旗卡打六折192元，另一張是辦卡送的啊！」
我：「可是你剛剛不是說辦卡送票跟餐點只要加108元？」
員工A：「對啊你原本說要兩張票總共192*2=384元，再加108元就是492元」
（我心想：靠！還可以這樣加的喔！）
＊＊＊＊＊ 分段一下 ＊＊＊＊＊
因為怕妨礙後面的人買票，所以我先撤到旁邊去思考
但後來越想越覺得不對，於是我就重新排隊找別的員工理論
（這次不是實習生，是另外一位，簡稱員工B）
我大致上把剛剛發生的是情講述了一遍
我：「我剛剛一開始是說要兩張票，刷花旗卡，有六折沒錯吧？」
員工B：「對，今天有六折」
我：「然後你們的員工就說加108元辦卡，可以再贈送一張電影票跟一份餐點」
我：「可是實際上卻只得到了餐點這項贈品」
員工B：「請等一下，我幫妳問一下」
於是員工B就去找了員工C，看起來應該是位階比較高一點的主管來
接著大致上又重複了一次上面的論述
員工C：「抱歉，那應該是我們的同學（實習生），她跟您解釋錯了」
我：「那應該怎麼樣才是對的？」
員工C：「應該是您今天的消費192*2=384元，加108辦卡有送一份餐點才對」
我：「那我可以取消這張卡嗎？我只要買兩張電影票就好了」
員工C：「那張卡辦了就是辦了，不能取消」
我：「你們要推銷會員卡也不能用這樣的手段吧！」
員工C：「喔很抱歉，那我們會再跟我們那位同學講」
接下來我就離開了
我是說真的，假設我今天購買的過程有錄音
這應該已經算是詐欺了，我可以告消保官的
因為實際上我一開始說要買的是兩張電影票刷花旗卡
按照他們實習生最初的講法
加108元可以額外得到的東西應該要是：一張會員卡 + 一張電影票 + 一份餐點
我只能說現在想到這個我就還是覺得很生氣
雖然威秀電影播放的品質蠻好的，但服務實在令人不敢恭維（就事論事）
或許有一部份也是自己貪小便宜的心態和沒做好再三確認所造成
事後想想哪可能有這麼好康的事情
但，要推銷自己的會員卡也不是這樣的手法吧！我是真心的這麼認為
我看大概至少一年內都不會再去威秀消費了吧！
（是說我看電影的次數實在也不多，因為我是別人沒揪會忙到忘記去看的那種）
108元說多不多，說少也不少，寫下這篇不是要來這邊討大家安慰的
主要是提醒一下其他消費者小心一點，不要再跟我一樣被騙了！

所以卡沒退？

這真的非常過分

我記得辦卡要300塊, 裡面有1張電影片跟1份餐點票員工沒跟你解釋所有的金額消費才有這樣的誤會吧!

老實説你這樣買確實買貴了 實際上如果花旗加餐餐點都有打折所以兩張張電影票+中可+小爆= 192*2+80=464 還比較便宜而且飲料還是中杯(ishow卡送的是小杯)其實有花旗卡辦ishow卡是沒差 因為可以累積點數但送的那張電影票用在平日換根本就是虧 因為平日打折較便宜如果是拿去假日用就還好售票員或其他人沒有主動向您告知有較便宜的選擇(花旗餐點)而是讓您選較貴的方式 這樣已經有點詐欺了

是他搞錯怎麼不能退

看原po如果不嫌麻煩直接客訴給值班經理或是到官網客訴吧印象中ishow卡送的票如果要退也是可以退 頂多直接給你招待卷"加108元辦卡，即可送一張電影票與一份小爆米花及可樂"這麼說也沒錯 但他沒有向你告知 這張電影票 要使用在今天

這張ISHOW卡其實也是HAPPY GO HPAPP GO辦了就不能退了

辦了卡不能退是沒錯(似乎是資料已建檔無法刪除)但是送的電影票要退是有辦法的 不過要經理來處理就是了官網的客訴網址:https://goo.gl/qp6qyF 不過要登入威秀會員之前反應過問題後 都會有值班經理致電來處理或是直接打電話過去說要找值班經理(如果不嫌花電話費)FB比較可能被洗掉或忽視我提到餐點部分只是想說這樣買確實貴了 不管你本來有沒有想吃因為有更便宜的方式 但員工卻用"送電影票"來利誘 +文字遊戲老實說 是我早就看完電影就直接找值班主管來處理了

真是太過分了...我是你的話一定也會中計哪有人108這樣加的XDD

搞文字遊戲阿 故意這樣的

能否退卡的問題別理，說明只要購買兩張票，只會付384

版上前陣子也有人像這樣被拐辦ishow卡

官網首頁/關於威秀/據點分佈，直接撥打專線吧！

一直都不喜歡威秀 能不去就不去

威秀欠人唾棄事例又一樁從公告人員過年最好別排休 緊盯員工賣餐業績 放映有問題全額退費+一張電影票是常識都不好好實行自從IMAX看膩之後就沒再去了 國賓會員票一張200 也不會每次都問妳要不要買餐我的ISHOW卡現在只拿來累計HAAPY GO點數而已

餐點蠻貴 哪能吸引人買阿...上次買餐還比電影票貴咧

這就是KPI三個字惹的禍

是說..威秀推餐最愛用話術~

可怕的是 威秀還是常常爆滿.....

票價高，拿來行銷不是做假的

超級討厭威秀

黑店不意外

威秀就地點好啊 京站和信義這兩個地方 誰做都爆滿吧

真的要小心別被話術騙了

威秀的爆米花 真的很不好吃+又貴!!

建議你要找消保官，不能讓他們這樣下去騙消費者

我也被騙，不過他的話術是「加XX元可以有ishow卡」當時也沒想太多，回家後仔細想才發現一點也不划算

FB根本沒用，官網投訴比較可行

自從花旗跟中信卡可以直接買QRcode的優惠票後，我就不在櫃檯買票了

我跟你說 絕對不會是工讀生講錯 是主管教他們講的工讀生敢自己亂講嗎? 什麼加多少錢多爆米花可樂加多少錢辦會員卡 巴拉巴拉的 都直接和他說 不用謝謝

沒有什麼東西是不能退的 不喜歡的就強硬一點退掉吧！

威秀一張票貴的要死 現在還搞這招真讓人反感

威秀就是仗著就算你反感拒去 他生意還是源源不絕

我都訂票 他問 我就回都不用票就好 ，不用怕她機掰排我爛位置 票買好還可以再走去外面買便宜的飲料跟餅乾

遇到就是幫高調 不要就是不要

反正我現在去威秀絕對不買票以外的東西 推銷超不舒服

被A票 爛死了

我都直接說我只要票

我都不去威秀 單純不喜歡

好過份 這根本詐欺了阿

東西貴,話術很囉嗦,但場地好

場地有好嗎 國賓比較好吧 便宜也比不過新光或總督~

根本詐欺，我去他問要什麼我都說不用，省麻煩他gold class的椅子是不是越來越爛啊？記得以前有三個控制鈕現在變兩個...

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