王品系列餐廳的文化就是把客人當神
服務到客人覺得困擾為止。
某年除夕，和家人到中港路的西堤用
餐，餐後照例填問卷，我媽當時在問
卷上寫說熱甜點冷掉了，結果埋單時
服務人員一直道歉，還送了一杯咖啡
，我的家人覺得其實這件事也不是甚
麼嚴重的瑕疵，而且餐廳也有表達歉
意了，想說事情就到此為止吧。結果
在回家的路上接到西堤打來的電話，
又再道歉了一次，我媽也向他們表示
不要放在心上，這又不是甚麼重大缺
失。後來回到家中，十點多的時候，
又接到餐廳打來的電話，又再他媽的
道歉，是有沒有那麼喜歡道歉啊？身
為服務從業人員竟然不曉得這樣子做
已經太超過了嗎？這樣子的做法實在
是太誇張了，不知道當初在職訓時都
在教甚麼，若說王品的企業多麼地有
文化也恐怕只是一層皮罷了，真正服
務的精髓根本都沒學到。

王品文化不就是跪著點菜的部分嗎

就忘記道歉過了 多打幾次ㄇㄟ

我記得很深,有次我在他們家的問卷上填了些中間評價,餐間

王品沒開風俗店太可惜了

假貼心服務 把客人當白痴 吃飯聊天 一直來插嘴背台詞

如果真的是這樣的話那真的很鳥。

道歉有露溝 你就不氣了吧

有些人倒是很享受這種假掰文化

如你是服務人員必有疑問，都當皇上奉似，還哪里不滿

樓上你在寫啥？

這樣矯枉過正 已經太過了

你媽應該跟他說：再打來的話我要報警了。

只送咖啡太遜了 有次寫個缺點 送盤子咧...

我有次說稍鹹了點，他們居然重上ㄧ份主餐，吃不完打包

風俗店倒是該學學王品精神是真的

服務科學學半套，畫虎不成反類犬