作者:
wegary (wegary)
2015-06-29 09:45:111.媒體來源:
※ 蘋果日報
2.完整新聞標題:
台灣大斷訊95分鐘 拒補償
送貨談生意都跳腳「太爛 約滿就換」
3.完整新聞內文:
台灣大斷訊95分鐘 拒補償
送貨談生意都跳腳「太爛 約滿就換」
2015年06月29日
【戴安瑋、吳慧玲╱台北報導】
電信三雄之一的台灣大哥大，昨全台大規模斷訊，亞太電信也受連帶影響，北中南用戶
哀鴻遍野，不僅電話不通、無法上網，客服也接不上，還有人以為手機壞掉，拚命重開
機。台灣大隨後為斷訊九十五分鐘致歉，但不做任何補償。用戶痛斥：「太爛太扯了！
合約到期一定換別家。」
《蘋果》昨中午起陸續收到近八十則來自北市、新北市、桃園、新竹、台中、彰化、雲
林、高雄等地的台灣大和亞太用戶的投訴。在桃園開通訊行的張小姐說，一開始還以為
是客人的手機有問題，不斷重開機或換SIM卡嘗試，還是無訊號，直到近十位客人上門
求助，才知是台灣大系統問題，有人要送貨或談生意的，都因斷訊受影響。
影響全台波及亞太
台灣大全台約七百萬用戶，亞太約二十九點五萬。台灣大昨發聲明，指中午十二時三十
分左右，全台局部地區語音及網路訊號出現異常及不穩定情形，於下午二時零五分修復
，但未公布影響用戶數。對造成用戶不便僅表示歉意，稱依規定，斷訊逾二小時才會減
免月租費，即是沒要做補償。亞太也表示不作補償。
客服不通門市擠翻
住南投的民眾簡小姐說，她家有四個人是台灣大４Ｇ用戶，月租共要付五千多元，但
業者提供的訊號如此不穩定，常４Ｇ跳３Ｇ，還常斷訊，無法聯絡，她和家人已決定
明年十月合約到期就要解約，昨南投已斷訊二個多小時，用市話打到客服中心也打不
通，現還說不補償，太誇張了。
高雄民眾蔡先生表示，他的４Ｇ手機昨下午當機快二小時，期間一直重開機，直到看
到太太用的台灣大３Ｇ手機也當機，才知是整個系統出問題，客服打不進去，到大寮
及鳳山的台灣大門市求助，看到門口站一堆人都在試手機，「這麼大企業還搞這種飛
機，真的是太離譜了。
中華電當機有減免
相較中華電信上月初因軟體切換工程發生問題，當機僅一小時四十五分就減免受影響
用戶百分之五月租費，台灣大的作法讓用戶相當不滿。
ＮＣＣ表示，斷訊補償規定只是最低的要求，電信業者為挽救自身品牌信心，後續可
提供較好的補償條件。消保處副處長吳政學表示，當機多久不是業者自己說了算，應
由ＮＣＣ來認定，台灣大應考慮公司的信譽，即使當機未到二個小時，也應比照中華電
做法，給用戶一定的補償。
台灣大、亞太電信斷訊事件
◎時間：6/28 12:30~14:05，共1小時35分
◎原因：台灣大的固網路由器產生問題，亞太漫遊台灣大4G，接取網路設備連帶受影響
而大規模斷訊
◎補償：無
◎客服：
．台灣大0809-000-852
．亞太0809-050-982
◎影響：北市、新北市、桃園、新竹、台中、彰化、雲林、高雄等地的部分台灣大2G、
3G、4G用戶和亞太4G用戶，無法撥打或接聽電話，行動上網也無訊號
資料來源：《蘋果》採訪整理
4.完整新聞連結 (或短網址):
http://www.appledaily.com.tw/
appledaily/article/headline/20150629/36636424/台灣大斷訊95分鐘拒補償
5.備註:
無
作者:
knives 2015-06-29 09:46:00正常啦
作者: kouheii (我愛陳大發) 2015-06-29 09:46:00
五樓解放肛門
作者:
y15973 (:+:廢文王:+:)
2015-06-29 09:46:00干112屁事?
作者: Leo4891 (Leo) 2015-06-29 09:46:00
就三家比較大而已 要換是換到哪家去??
作者:
cpc21478 (ã«ã‚ƒã‚“ã±ã™ãƒ¼)
2015-06-29 09:46:00台哥大沒同理心
作者:
korsg (酒禁解除)
2015-06-29 09:46:00有點同理心好嗎?
作者:
widec (☑30cm)
2015-06-29 09:46:00不爽去用中華阿
作者:
OrzOGC (洞八達人.拖哨天王)
2015-06-29 09:47:00換來換去,最後只有種花最實在
作者:
a963 (21413131思嗎XDD謝率是12)
2015-06-29 09:47:00蜜雪兒人中華電信要主動要求才有喔
作者:
Workforme (目標當個æ¥ç¸¾è½‰æ©Ÿè‚¡)
2015-06-29 09:47:00嫌自己用戶數太多
慶祝創辦人張道存第一次破產就上手之林北當上高鐵董事
作者:
LaodaIsHere (馬個b☆煞氣aå°çª„宅★)
2015-06-29 09:48:00l司 王里 心
作者: yenyen0403 (彥彥) 2015-06-29 09:48:00
新聞: 台灣大辦 IP7大優惠 全島民眾熱烈搶辦中....
作者: roger7313 2015-06-29 09:49:00
還好我已經換了
作者:
iioo (呣阿)
2015-06-29 09:50:00去年就換了 台灣大用十幾年滿肚子氣
作者: jonestem (原罪) 2015-06-29 09:50:00
真的是很...
作者:
lolicat (貓雨果)
2015-06-29 09:50:00同理心?
作者:
g3sg1 (ACR入手!)
2015-06-29 09:51:00家裡人是種花員工的表示只能用種花
作者:
dacapo (Dacapo)
2015-06-29 09:54:00拉吉公司
作者:
svc2kxp (svc2kxp)
2015-06-29 09:55:00營收要下滑了
作者:
Kulan (九首)
2015-06-29 09:55:00垃圾
作者:
diego99 (誰是我的å°å¤©ä½¿ï¼Ÿï¼)
2015-06-29 09:55:00不愧是電信界的________ 樓下請填空
作者:
peisc (kk)
2015-06-29 09:57:00就財團啊 傻傻的
作者:
Windows8 (Rock 'N' Roll Star)
2015-06-29 09:58:00就幾間爛公司可以選 傷心
台灣之星爛到極點 上PTT要也要重連十幾次 比爛你就不會肚爛了
作者: ps20012001 (開始想明年新計畫) 2015-06-29 10:00:00
這就是嫌客戶太多 想處理掉一些的概念