作者:
taipeiguy (taipeiguy)
2015-01-24 15:58:41
讓我談談sop
事情沒有最好，只有更好，
或是當代管理學講的六個α，
與其說是理念
不如說是口號，
充滿著想當然爾以及
上對下的壓榨
要用這些來要求員警也不是不行，
若我是員警就要問
市長憑什麼認為12天抓到可以更快？
標準何在？判準何在？
sop的核心就是設定具體明確的標準
既然重視sop
那麼，標準呢？
真正的管理者不會把 "或許" "可能"
這些字眼用在工作績效的設定上。
另一層次的問題是
更快一定更好？
sop講求的不是快，而是合理，
在合理的時間內完成特定的程序，
快狠準這種廣告爛梗
絕對不在sop的領域裡。
更不用說
常因為求快，
而產生無可挽回的損失。
sop的核心思想就在於，
做對遠比效率來得重要。
當然，有些工作以效率快速為王道，
例如打釘 鑽孔等等
這種多半是機械動作，
本來就不在sop探討的範圍。
逮捕擁槍殺人犯
12天和120天才抓到
並不重要
重要的是
如何大幅降低再犯和攻堅傷亡的可能性。
像這類犯罪者一旦逃亡
都要等一段時間安頓下來失去戒心
而窩藏地點的內幕漸漸有人知道後
才能加以逮捕，
一下子就逼上梁山，
必然搞個挾持無辜民眾當人質，
市長擔得起嗎？